新希望陈春花：企业保持领先的四要素(6)

第二个是叫做核心竞争力，我们企业到底怎么样能够真正拥有核心竞争力，核心不是取决于其他的东西，而是你真正的能够整合你的管理方式和顾客需要价值之间的关系。比如说我们为什么会认为，像今天我们看到很多企业具有竞争力，今天来的格力，大家一起在说的小米，像我们看到的腾讯，我们看到的阿里巴巴，你今天去数这些具有非常强大的竞争力的企业，他们其实有一个很重要的特点，就是顾客的价值，他能够整合力量去实现，这是他的竞争力。

实际上我研究中国企业的时间很长，我去很多企业，他们告诉我说我的成本是我的竞争力，今天为止你们看到我的经营本质就会知道我的一句话，这是我反对的一句话，成本一定不可能成为竞争力。刚才周老师也在谈这个观点，之前之所以劳动力成本会成为竞争力很大的原因，是因为劳动力成本比较低的时候，你有了生产效率，核心比较的还是生产效率，如果你劳动力成本还是很高，生产效率更高的时候，你的竞争力还是很高。所以我们根本的原因是你实现顾客价值的能力，是你的核心竞争力。那么这个东西你必须要找到，当你找到它的时候，其实你才可能真正的成功。这些领先的企业实际上就找到了这个部分了。

第三个很重要的是什么，是你的反应速度。也就是说你对顾客的回应速度多快，其实这是根本性的核心。过去华为做调研的时候，华为有一句话给我的印象非常深，我不知道今天有没有华为来的朋友。他们当时给我介绍说，他们任何一个指令，两天内一定会传达到最底下的这个员工，然后把它变成操作的动作。这是华为的反应速度。

那么这种情况下我们可以告诉他说，如果你反应速度不够的时候，你是很难和别人去做竞争的，当然，还有一个是希望你的追求，也就是说你的愿景和使命。我想在这个部分我们很难人可能有很多很多的梦想。今天我们也正式一个谈梦的时代，中国企业有机会和全球去竞争。包括我所做的企业，我们目前做的最大的调整是全力以赴开拓国际市场。所以这是今天为什么我特别愿意参加外事活动，因为我主市场，我肯定要打国际市场，这不仅仅是我们的蒙强，因为全球的资源，在我们的农牧资源中，全世界任何一个资源都比中国的成本低，这是我们觉得最难受的一个地方。无论是土地、养殖、谷物、农作物还是设备，还是最终的成本，任何一个国家都比我们低，所以我们必须有能力进入全球市场，可是这个全球市场，如果你想进入的时候，就不能简单的说我用成本去进，我必须有真正的对这个市场的理解，我要有对这个行业，对这个顾客价值的理解，其实这是你的愿景，你的使命，你的价值观。

所以实际上这些东西可以帮助你，真正了解这个市场的变化，能够上你寻找到真正的价值。所以这个是我们看到的，直接能够成为领先者的四个最重要的导出的要素。这是1992-2002年之间我们看到的情况。这个情况是保证了中国企业在前边的十年，我们的的确确看到了这些优秀的企业能够真正的成功了。可是到了2002年之后，特别是到了2005年2008年经过两次大的经济的波动，我们发现环境彻底变了，我们这个环境唯一的一个词说他，叫做不确定性，以前我们可以谈这是一个信息时代的环境，那是一个我们讲的新技术时代的环境，或者是说那是一个经济时代的环境，或者那是一个全球化时代的环境，你以前可以这么描述，但是我可以今天告诉大家，这个描述都没有了。我们现在唯一描述一个词叫做不确定性，这是一个环境的基本特点。这个特点就是使得我们很多东西全变了。一个很重要的变化对行业的认识变了。也就是说我们以前看行业的时候，基本上看什么，成本和销售，也就是产品、渠道和服务。

那么，随着环境的变化，我们今天来看行业的时候，我们要看的东西变了，一个是要看技术，一个看成本，一个看商业模式，更重要的是和你相关的产业的变化。比如说我在七八年前，帮助一个企业，我们在做一个产品，然后他的主要对手已经在这个市场上占了80%的份额。他们问我说，陈老师，这个还有没有机会做。我们看看和我们这个行业相关的其他行业在怎么发展，经过我们查到的结果，跟我们相关的行业的其他行业以一个前所未有的速度在发展，那好，我们管这个对手，他有80%的市场份额，我们根本不用管，只要满足相关产业提升出来的新空间就可以了。所以我们就陪着这个团队，我们很安静的，不和这个竞争对手做竞争。只做那个相关产业凸显出来的机会的市场。七年过去的结果，我们两个并行在这个行业，再过一年我们已经完全超过原来占80%份额的对手，我们现在占有市场份额49%，这是你会看到的变化。