“快递”变“慢递” 应承担违约责任

　2

　　“快递”变“慢递” 应承担违约责任

　　条款二：快递延误不赔。例如“本公司将按照其正常运送标准尽合理努力派送快件，但这些标准并不具有约束力，也不构成本协议的组成部分，本公司不对运输延误而导致的任何损失或者损害承担任何责任。”

　　点评意见：《快递服务标准》关于服务时限规定同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。目前快递企业承诺的送达时间基本上以该标准为据，时限相对合理。《快递服务标准》A.3.1规定：“延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。”

　　市消委会认为，快递公司的经营特色即在一个“快”字，消费者选择快递的原因也多是因为一个“快”字，如果“快递”变成“慢递”，则失去了订立快递合同的原本目的。因此，迅速、安全地将快件送达收件人，不仅是快递合同的最基本内容，也是快递公司应当履行的基本义务。如果快递公司不能按时送达，就构成了实际违约，应当承担违约责任。