工商银行贵港分行为企业提供优质金融服务

工行贵港分行以客户为中心，以产品为抓手，优化服务流程，完善配套服务，为当地企业提供优质结算金融服务。

提高认识，强化业务培训。该行高度重视对公结算产品的推广工作，将结算套餐作为提高企业服务效益和能力的重要抓手，满足辖区企业的基本结算金融需求。该行搭建“分行产品经理+支行对公客户经理、网点负责人、网点客户(大堂)经理”的对公服务营销团队，通过集中培训、送教上门及驻点提升等多种方式加强产品知识学习，确保员工充分了解新开户体验版、新开户提升版、基础服务版、综合提升版四款产品特点，为产品的日常推介和业务的熟悉操作打好基础。

主动对接，满足企业需求。该行充分利用“工商注册信息库”平台，专人负责定期提取新注册的企业名单，按照企业的注册地址分片划分，落实该管辖支行分管行长与客户经理部主管的营销责任，切实提高新注册企业在该行的开户率。加强工商局、工信委、发改委等政府职能部门的联系和信息沟通，力争在第一时间获取新成立客户信息，加大结算套餐服务的服务范围。该行提出“新增客户实现一户一套”的营销策略，每新开一个对公结算账户，就为客户量身定做一套结算产品优惠套餐，最大程度地满足客户结算需要与个性化需求。

转变思路，挖掘客户需求。该行对存量的对公结算账户进行认真梳理，将存量客户清单下发到各辖属支行，要求管户经理对存量客户采取“一对一”精准服务，了解企业生产经营情况和结算方式，认真听取客户心声和诚恳建议，进行有针对性地重点推介，以产品优势解决客户结算需求。此外，该行抓住存量客户到网点新开企业网银或对公结算账户年检的时机，积极向单位财务人员宣传结算套餐业务的收费优惠措施，扩大客户对公结算套餐业务的认同感，实现银企共赢的良好局面。

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