3月15日起 网购商品七日无理由退货

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》旨在保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益。
　　据深圳特区报报道，国家工商总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于本月15日正式施行，百姓网购将更有维权保障。

　　今年1月6日，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。根据《办法》规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
　　办法以特别规定的方式明确，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。同时，应当采取技术手段或者其他措施，对于不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。
　　下列商品不适用七日无理由退货规定：
　　(一)消费者定作的商品;
　　(二)鲜活易腐的商品;
　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
　　(四)交付的报纸、期刊。
　　下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
　　(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
　　(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
　　(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
　　消费者退回的商品应当完好
　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
　　对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
　　(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;
　　(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
　　(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。