房地产登记中心可线上预约 线下办理

为解决房地产登记中心经常“排长龙”的现象，房地产登记中心加大对网上预约服务功能的延伸和创新，深圳市民可在网上预约一个号，然后在登记中心网点办理。

　　房地产登记中心为疏导网点“排长龙”现象，重点打击“黄牛党”卖排队号所采取了一项新举措。深圳市民可以先通过登记中心、市规划国土委网站和网上办事大厅预约一个号，在预约时段开始前10分钟至结束前10分钟内到达登记中心各网点，即到即办，耗费时间大大缩短。

　　现象：登记中心经常“排长龙”

　　6月全市二手住宅成交15730套，环比增长17.6%，同比增长292.6%。市场需求过大，是导致房地产权登记网点排队压力居高不下的根源。据统计，“3·30”新政以来，深圳市房地产权登记量日趋加大，日均为4000份，最高的一天突破了4500份。登记中心各网点的正常的日均受理量约为2000份，但目前的受理量约是正常受理的两倍多。

　　业务暴增，排队耗时，市民一度吐槽不已。“由于前段时间前来办理产权登记业务的人太多，‘排长龙’现象一直都有。排队时间长了，肯定有怨言，脾气也会大起来，有时忍不住会冲着工作人员嚷嚷几句。”据金湖文化中心大厦房地产权登记网点办事的市民林先生坦言，现在登记中心的服务确实有了明显改善。

　　治理：开通线上预约服务

　　据了解，自从去年以来，登记中心加大了对网上预约服务功能的延伸和创新，在更好地服务业主、便利业主方面进行了一些新的积极尝试。

　　近几个月来，针对登记中心各网点迎来办证高峰期的实际情况，登记中心持续优化和丰富网上预约功能，加大了网上预约号量。如今，房地产权登记网上预约服务不但实现了网点预约的跨天预约服务，即业主可以预约即日起5天内任意一天的预约号，而且还新增了预约人可以预约当天的预约号。同时，新增了同一房地产权利人，在同一天办理转移、抵押或变更多套房地产，只需预约一个号即可办理的功能。

　　效果：失约率大幅度降低

　　“现在，登记中心各网点业主办理业务井然有序这还要归功于我们加大了网上预约号量。通过放大网上预约号量，业主就不会集中在一个时段来办理业务，而是分时段的到我中心各网点办理业务。”登记中心负责人如是说。据统计，截至7月20日，房地产权登记网上失约率由原来的60%降低至20%。网上预约服务效果显现。

　　今年6月，登记中心还安装了领证自助取号机，业主凭身份证到自助取号机取号后就直接到窗口领取房地产证，改变了以往排队取号领取房地产证的模式，进一步缩短了业主领取房地产证的时间。

　　此外，登记中心今年也推出了定期公布网上预约剩余号量，让业主第一时间及时地了解各网点预约号剩余量，以便更好地提前预约，更好地安排自己的时间。

　　未来：简化和完善网上预约

　　在登记中心各网点有个突出现象，就是在登记中心9个房地产权登记网点中的金湖文化中心大厦网点相比其他8个房地产权登记网点人最多、量最大。据了解，该网点的日均受理占全市房地产权登记受理量的50%。

　　针对这种情况，登记中心专门在现场设置了现场网上预约台，帮助业主预约其他网点的预约号。但这种措施并没有使这种局面得到进一步改善。

　　业主则道出了金湖文化中心登记网点“一家独大”的另一个原因：“我们也想到其他网点办理，减轻排队之苦，没号之忧，但是我们的抵押行只有在这个网点设点，我们到其他网点没有银行的配合办不了抵押登记!”

　　据驻点在金湖文化中心大厦的一个银行工作人员介绍，由于人员短缺，控制经费，银行只在金湖文化中心大厦设了网点，要求业主到金湖文化中心办理现楼抵押登记业务。

　　显然，金融单位如何为业主提供更好的房地产权抵押权登记服务，是迫切需要解决的问题。

　　对于当前出现的人多、量多的现象，登记中心负责人介绍，下一步登记中心除继续简化和完善网上预约服务外，还将推出微信公众号为业主提供更为便捷的网上预约服务，站在“互联网+”的高度，推进房地产权登记网络化、信息化，方便业主办理房地产权登记业务。