金伦科技建设深圳某小型小额信贷公司呼叫中心

一、客户需求

　　此小额贷款公司规模小，只有三五个业务员，采用扫楼、陌拜、街头派名片方式寻找客户，效率低，业绩不佳，业务员身心具累、情绪低落。员工流失频繁，公司苦于寻求新的有效营销方式，后从同行中处打听到同行大都采用了金伦CC呼叫中心系统，效果不错，于是通过百度收索"金伦CC呼叫中心"找到我们金伦。咨询我们的客服，了解情况，觉得金伦科技智能语音群呼系统非常适合他们。

　　二、案例分析

　　1、座席数量少、公司采用单兵营销寻找客户为主。

　　2、业务员采用多渠道寻找客户，提高效率及业绩。

　　3、无过多资金投入，想尝试语音群呼系统寻找客户。

　　4、公司与业务员都迫切想突破业务瓶颈，提升业绩。

　　三、解决方案

　　1、前期给每个业务员开通一个智能语音群呼平台账号尝试使用，让业务员每天自己批量导入客户号码，设置开始营销时间，然后其他营销方式照旧执行，系统批量外呼时间段，随时随地接听转接到手机的意向客户，无需增加人员，提高总业务量，过段时间，根据语音群呼效果，加大语音群呼力度，逐渐削减扫楼、派名片等营销模式。

多点智呼结构模式图

　　2、中期根据语音群呼营销效率高，投入低，回报高，停止其他营销模式，以语音群呼为主，使用我司e呼系统平台，开通一个账号，设置五个坐席，业务人员转为坐席，管理员批量导入客户号码，批量往外打电话，意向客户随机转接空闲座席，让业务人员与客户有效沟通，CRM记录客户信息，不断跟进客户，成交合作。将传统盲目寻找客户，转化为被动式接受客户，顾问式进行营销。提高工作效率，及成交成功率，快速帮助企业提升业绩，做大做强。

　3、后期公司通过e呼系统平台，帮助企业迅速扩展壮大，座席人员已达到30人左右时，公司需要建立企业级外呼型呼叫中心（CRM功能模块）及稳定的固话线路来支撑大批量的外呼及坐席、客户管理功能。公司免费为其提供企业级CC呼叫中心系统及硬件设备，帮助他们免费建立自己的呼叫中心平台，并提供优惠的稳定多路并发的光纤固话线路入户供其使用，该司"0"投入即拥有自身呼叫中心平台，优惠的固话线路可为其节省40%以上的资费。系统拥有点击拨号、批量外呼、语音营销、通话录音、完善的坐席、客户管理、监控CRM功能模块，完全轻松解决公司因迅速发展而缺乏管理人才及担忧业务量的忧虑，让公司抓住机遇在上一个台阶！

企呼结构模式图

　　四、客户反馈

　　该客户从刚开始尝试性使用金伦科技的智能语音群呼系统，进而非常依赖此系统的营销模式，最终颠覆了传统的信贷营销模式，建立自身的企业级呼叫中心平台，其中只花了短短9个月时间，公司从3-5个业务人员，发展到目前的50多个专职座席人员，它虽然不是金伦科技的大客户级别，但是作为一个典型的通过金伦科技的系统平台快速发展壮大的案例，被公司邀请参加公司2013年的年会。该公司总经理陈总发表致辞中，说得最多的就是"感谢公司的系统平台，科学规划性为他们提供专业的方案及专业的售后服务，没有公司的平台，就没有他公司今天的成就。"其后也为公司介绍了不少业界朋友使用金伦科技的呼叫中心平台作为感谢！

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