深圳地铁乘客严重滞留运营商或罚200万元

如果不及时根据客流需求情况配备足够列车，造成供需不匹配后果严重的，最高可处以200万元罚款。

　　列车延误5分钟以上需告知乘客，乘客如严重滞留运营商最高可被罚200万。近日，市政府法制办公布了《深圳市城市轨道交通运营管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)，公开征询市民意见。《办法》细化了运营安全及服务监管责任，加强维护公众利益的力度，对地铁乘客严重滞留、列车延误等运营问题作出详细规定。

　　市民可于6月15日前通过电子邮件的方式(邮箱 lingx@fzb.sz.gov.cn)将意见反馈至市政府法制办。

　　列车延误5分钟

　　需及时告知乘客

　　乘坐轨道交通出行已经成为深圳市民主要交通方式之一。对此，《办法》明确要求，列车因故延误5分钟以上或者需要调整首末班车行车时间的，运营单位应当及时告知乘客和公众延误或者调整的情况及原因;列车因故延误或者可预见延误8分钟以上的，应当及时向主管部门报告。

　　此外，运营单位不得暂停或者终止线路运行(包括整条线路或部分路段运行)。确需暂停运行的，应当经主管部门批准;长时间停运等可能造成重大影响的，应当报市政府批准。

　　对于市民关心的地铁票价，《办法》规定，运营单位应当定期对轨道交通票价进行评估，如需调整则要报市价格主管部门审批，相关部门按照规定组织召开听证会后，才可提出实施方案报市政府批准。

　　供需不匹配

　　最高可罚200万元

　　为了保障轨道交通的运营质量，《办法》规定，运营单位应当按照客流增长预测情况，配备足够列车和其他相关设施、设备，提供安全、便捷的城市轨道交通运营服务，保障乘客的合法权益。

　　如果不及时根据客流需求情况配备足够列车，造成供需不匹配后果严重的，最高可处以200万元罚款，如果运营商逾期未改正，主管部门可以按照《深圳市公用事业特许经营条例》等有关规定收回经营权。