深圳新航站楼转场顺利运营满月 众多员工默默付出(2)

　　人物2

　　值机柜台谢添：凌晨3点起床只为5点开始服务

　　■年龄：34岁 ■岗位：机场地服工作人员

　　 我现在也忘不了上个月28日那天早上迎来第一个旅客的激动。 已经在机场工作了10年有余的资深地服谢添谈起转场那一天仍旧很兴奋。

　　 之前也就是27日晚上，我忙到大概11点多才回家，第二天凌晨3点就起床了，早上5点多就开始在值机柜台上为旅客办理登机手续。新航站楼使用了新的值机系统和行李系统，虽然之前我们练习过无数次，很有自信不会出现问题，但是毕竟是第一次操作，心里稍稍有些打鼓。 谢添说， 当第一个值机手续和行李手续办理结束的时候，我当时眼眶都红了，这是一种满满的成就感。因为新旧航站楼的系统完全不同，只能到新航站楼来练习。以往我们都是利用休息的时间，晚上老航站楼闭馆、我们工作结束后过来练习，第二天还要上班，一直都是挤时间练习。这么久的准备、努力得到了回报。

　谈到满月的感受，谢添觉得这一个月在新航站楼工作更加开心， 我们也在这里进行了智能竞赛，测试在多长时间内最快完成值机等手续的办理，提高我们的业务能力，而旅客对我们服务的满意更是对我们莫大的鼓励。 她记得当时有一位从深圳飞往杭州的旅客由于某些原因迟到了，过来的时候已经过了办理登机手续的时间。但他家里有急事要求他尽快回家，我们就马上联系航空公司，与他们进行协调，最后帮助旅客顺利登机，几天后我们还收到了旅客给我们寄来的表扬信，我们当时都很感动。

　　在聊天的全过程中，谢添一直面带微笑，她说这已经是她的习惯。面对紧接着到来的春运，她表示他们会以更加饱满的精神面对旅客，一定要让旅客感受到深圳带给他们的温暖。