丹麦囧途：唯一的中信银行信用卡竟被无故停卡

国庆黄金周刚结束，在这个长假里，有人与朋友、爱人或家人出国旅行，体验异国风情，有人回老家参加各种推杯换盏的聚会，也有人留在市区看《港囧》。无论怎么选择，这个长期对大多数人来说都是无比欢乐，依旧陶醉的，但对于李先生来说，却在丹麦真实上演了一幕“囧途”。

银行冻结客户的信用卡竟无提前通知？

随着经济的不断发展，人民生活水平的不断改善，出国旅游和购物成为了很平常的事情。

出国旅游携带的现金不是越多越好。一方面，现金带多了不安全；另一方面，我国海关和目的地各国海关对于游客随身携带的人民币和外币现金出境有具体规定和限制，出境人员携带金额超过等值5000美元的，需要申领《携带外汇出境许可证》（不同国家规定不一）。

因此，这就形成了人们对于以外币结算的银行卡的广泛性需求，而双币信用卡可谓是消费的神器了。国内的很多银行，相继与VISA（维萨），MasterCard（万事达）等国际银行卡组织合作，推出了具有人民币和美元结算功能的银行卡，在国内通过银联可以实现人民币结算，出国后可以在支持VISA或者MasterCard的商户和银行取款机消费和取现，并且以美元结算。

李先生告诉大粤财经，在此次的丹麦旅行中，他携带了一张双币借记卡供随时刷卡消费或提现，还有两张双币信用卡和部分现金。有了充足的准备，本应能享受一段愉快的旅程，不幸的是，在他携带的三张银行卡中，借记卡在出行时遗失，其中一张信用卡正好过期，当现金将近花完的时候，唯一剩下的另一张作为救命稻草的中信银行信用卡，偏偏在此时无辜被停用。

“昨晚还是能正常刷卡消费的，今天早上将近10：00的时候去购物，反复刷卡，都是没有刷成功，后来才发现信用卡原来被停用了，停用前竟然没有任何通知！”李先生表示，他发现了问题马上致电银行客服追问，才知道银行接VISA卡组织通报，他持有的中信银行双币信用卡涉及风险，因此被停用。他给银行打了一轮又一轮的电话，直到丹麦时间当天下午4：37，他才收到了银行的短信通知。银行的怠慢，让他一天都充满囧态。

李先生表示不解，他用卡谨慎，并无任何异常刷卡行为，不知风险何来，而银行客服也一直没法告知他持有的卡到底涉及怎样的风险。身在陌生的海外，身上的现金连打车都不够，银行卡也无法使用，接下来的几天还得在海外，李先生感到生活堪忧。而银行客服给出的解决方案是重新制作一张新卡寄送到海外，按照国际快递的正常速度，送到海外的时候，李先生已经回国了，从时间上看显然是无法解决问题。

经过多次与银行客服沟通后，银行表示可与其约定时间，为李先生临时解除冻结，以供紧急刷卡使用，待李先生完成交易后重新为其冻结卡片，以保证李先生信用卡账户的资金安全，待回国后，再将换发的新卡再行递送给李先生。然而，截止到发稿前，李先生的信用卡仍未被解冻。

“在互联网时代，企业都非常注重用户体验，银行这种办事效率让人太被动了。现在在无现金、无银行卡可用的国际环境下，只能靠刷脸过日子了。”李先生表示十分无奈。