路虎极光被曝变速箱故障频发 称车主开车着急(2)

另外的工作人员告诉记者：其实我们厂家没有看到有这些问题。

难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

福州路虎4S店 售后人员：是内部发的，只有工程师才有。

软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，不过，路虎4S店很快发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

北京刘先生的这辆2014款路虎极光车，在软件升级后还是多次出现故障，最后不得不更换变速箱。

北京西北旺路虎4S店 维修人员：能不能保证不再坏了？那谁敢保证啊。

维修人员告诉刘先生，这地上摆着的几台变速箱，都是因同样的故障才更换下来的。

福州郑先生购买的2014款路虎极光车也因频繁的故障，不得不更换变速箱。

郑先生：因为变速箱毕竟是一个汽车一个重要部位，相当于人的心脏，我刚买车就给我换一个心脏。

在山东临沂，刘女士和尤先生的2014款路虎极光车也相继更换了变速箱。

临沂 尤先生：万一在高速上出现这种情况，那种危险就太大了对吧。

临沂 刘女士：我觉得特别吓人，开三个月出现这种非常非常严重的这种问题，我就是很难接受。

央视财经记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅行驶了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。

虽然给出了方案，但对于变速箱故障，路虎中国始终不愿承认。

记者：针对变速箱故障，还没有统一的一个做法？

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 售后人员：没有，你说的那个召回没有，路虎的车可以修好。

记者：那现在还是说是个别现象，这个变速箱故障？

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 售后人员：是的。

与路虎厂家一再否认相反的是，在4S店里，因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。

上海路虎4S店 售后主管：极光这个车子我也不否认，这段时间变速箱的问题确实是有点多。

福州路虎4S店 售后人员：很多车子这样子，我一个人就两台，我就换过两个变速箱。

徐州路虎4S店 售后人员：多的去了，换变速箱那一批换了十几个。

台州路虎4S店 售后人员：说实话，极光有好多是出现这个问题。