联通疑似被12306热线屏蔽 铁路否认区别对待

全国各大火车站售票窗口和各代售点、自助售票机从昨天开始发售春运火车票。但不少旅客反映12306总是占线。经调查发现，这些打不通12306的旅客都有一个共同特点，用的都是联通座机或者手机。

据中国之声《新闻纵横》今天报道，全国各大火车站售票窗口和各代售点、自助售票机从昨天开始发售春运火车票。但有不少旅客反映12306总是占线。记者在调查中发现，这些打不通12306的旅客都有一个共同特点，用的都是联通公司的座机或者手机。

今天上午11时，记者再次测试，故障已经排除。

记者测试加区号也没用

按照客服的说法，记者用座机在12306号码前加拨了区号010，仍然无法接通： 对不起，没有这个电话号码。

记者用手机再次致电12306，客服建议向通信运营商咨询。记者所使用的座机归属联通公司，对此，联通客服10010表示：您这个问题，是不是功能不良啊，您报告修一下，看是不是上门给您维修就可以了。

联通技术人员称： 所有电话刚才我也试了，我们这的座机电话都不行，那就是说是整个联通公司和铁路之间沟通的问题，这不是我能解决的。

其他通信运营商旗下的座机是否也有类似的情况？记者联系多位同事，用家里的座机拨打12306，发现联通的座机都没有打通，电信的座机可以正常拨打。

铁路客服：未区别对待

就联通号码拨打北京12306难以接通的问题，记者向联通总经理热线反映，对方表示通讯网络没有问题。

联通热线：对方线路情况，我们确实不好说，但是通过我们线路去帮您试了，确实没有问题，因为您用其他电话也能打通，肯定说明状态是正常的。

今天上午，记者再次就此事致电12306客服，工作人员表示12306不存在差异对待，内部不会对不同运营商电话进行划分，只要打进来都是统一接听的。至于为何出现联通手机打不通的现象，客服人员表示这还要询问运营商。

截至11时记者发稿，联通、移动、电信拨打此电话号码，均可打通。

• 2014春运售票首日 12306连现故障：上午近乎瘫痪下午爆串号门
• 2014春运售票首日12306“串号” 或致旅客信息泄露
• 今起可买春运首日火车票 新列车运行图将实行
• 春运车票今起开售 12306网站上午瘫痪1小时
• 12306铁路购票网站出现“串号” 可查看他人资料
• 12306网站增加刷票功能
• 4G上网坚持暴利：联通称套餐包月制不可能
• 新版12306网站明天上线试运行 可自动刷票抢票