宝安区7天化解一宗“办事难” 简化租房合同办理手续
7月份的“马上办”一共报道了14宗投诉，包括办事难、涉小区的规划设计投诉、建筑安全投诉、还有卫生投诉等。共涉及14个被点名单位，除福城街道办得分暂不及格外，其他部门评分均60分以上，其中最高的是宝安区住建局(80分优)，在解决“租赁合同办理难投诉”中，7天内给予答复及介入处理，简化了办事手续，让市民少跑腿。
7月总体情况：
建筑安全、办事难投诉各2宗
7月马上办收到的投诉的种类包括卫生、建筑安全、交通出行、办事难等，各有2宗，此外还有入学投诉、道路安全、消费服务、小区管理、规划设计投诉等各一宗。建筑安全及交通出行方面各有两宗投诉，凸显基础设施领域仍需相关部门加强关注。
相应地，被点名次数达到2次的单位市交委(所涉投诉：深圳湾创业广场出行不便和盐田海景二路噪音扰民)、宝安区住建局(所涉投诉：宝和苑不设大门频被盗和房屋安全鉴定机构被质疑作假)和西乡街道办(所涉投诉：农贸市场限三轮车和咸水涌上盖塌方)等。这些单位对所涉投诉均介入处理或者充分解释，得分在及格以上。其中宝安区住建局对“无产权房屋办理租赁合同”投诉反应迅速，马上拿出解决方案，最终得分80分，等级优。
得分达60分、仅在合格边缘的单位有两个，一是交通出行投诉中的市水务局。南山工业八路一污水井井盖突然弹出，导致行经的一辆奔驰汽车受损。该局及南山区多个部门马上召开现场会议调查处理，查明井盖弹射是因为井内压力过大，协调南山区政府部门落实安装排水管，市水务建设管理中心尽快实施应急项目。该局介入处理到位，但马路上遇此突发情况不可谓不险，未致重大损伤只能说是万幸，鉴于此，最终得分仅为合格。
另一个单位是“问题车牌”投诉中的市车管所。市民按正规途径申请到的车牌竟有抢案记录，因此屡屡被查车，3年来多次反映问题未解决。南都记者介入采访后，交警查明是此车在派出所的完整资料没有同步传到车管所，导致执法系统和车牌管理系统矛盾。发现问题后，交警部门联系董先生申请号牌变更，有处理结果，但该结果是市民奔波3年后才“姗姗来迟”的，是疏忽还是管理漏洞，值得反思。
化解办事难
宝安区两部门反应快
办事难投诉除了前述“问题车牌”外，还有一宗涉及宝安区住建局及区房屋租赁办。
宝安区目前尚有大量没有产权的物业，自从《深圳房屋租赁条例》废止后，无产权房屋就没有了进入市场的通道，不能进行租售。虽然市一级层面还没有可以援引的规定，宝安区根据实际情况出台了一些有针对性的措施，无产权物业要合法租用，必须具备一个要素：由办理人先找经政府备案的房屋检测企业进行检测，拿到报告，然后才能办理。而经市民报料，南都记者采访发现，政府备案的房屋检测机构不到现场就出报鉴定告。再有，政策上这份报告虽然可由房东或是租客提供，但实际上通常是租客来办，于是租一次房就要检测一次，租客反映加重负担。
马上办对此事进行了3次报道。7月13日，违规操作现象被披露出来当天，宝安区住建局就约谈被南都曝光的房屋安全检测企业，并且透露，预计在今年年底前，宝安区将完成对全区建筑的安全检测，将建成建筑安全管理数据平台，实现信息共享，届时市民无需再提供房屋安全检测鉴定报告就可办理租赁手续。7月20日，宝安区房屋租赁办又接着回应，在此过渡时期，为了让市民“少跑腿、好办事、不添堵”，宝安区首个房屋租赁业务网上服务系统正式上线运行，市民通过网络、手机就能办理相关手续，可网上预约、核验申办材料，避免出现因材料错漏而“跑多次”的情况。
随着报道的进展，处理一步步见效，宝安区住建局的马上办得分由最初的40分(劣)提到最终的80分(优)，也是本月得分跨度最大的一个部门。
这些尴尬怎么破
一边供电压力大 一边供电项目落地难
7月建筑安全、交通出行两方面的投诉各有两宗。建筑安全除了7月19日报道的咸水涌上盖塌方，另一宗涉及高压线安全问题，被点名单位为深圳市供电局。值得一提的是，实际上近些年关于电网建设、电力设施安全投诉算是较为普遍，居民质疑电力设施(变电站等)有辐射、影响安全的声音也多见于网络及媒体报道。
就在这两天，深圳持续高温，多个小区却突发断电状况，同样也引发不少居民投诉，这也惹来供电单位“诉苦”，7月28日深圳供电局有限公司官网微博@深圳供电，发布标题为《都不让建，哪来的电？》的微博，提及变电站、输电线路等遭到沿线居民抗议影响建设，并呼吁市民多多支持、理解电网建设。一方面是沿线居民对供电设施的抗议，一方面电力设施又关乎居民生活品质，这既需要供电局在科普方面保持宣传力度，也需要沿线居民具体问题具体分析，对供电设施不能一概反对，毕竟邻避效应不是解决问题的办法。
交通出行算是“大民生”，一个很小的问题可能会产生连锁反应。涉及两宗投诉，其中之一为深圳湾创业广场出行不便，地铁11号线经过却不设出入口问题。作为后海核心区域，大大小小的企业聚集地，深圳湾创业广场的交通是否便利，一定程度上影响着整个片区的企业员工，涉事责任单位市交委回应中也有对应措施，应尽快实施落地以解决问题。
最低分单位的难题：垃圾堆放问题需全市统筹考虑
被点名得分为55分、不及格的福城街道办，涉及问题为垃圾堆放扰民，不过涉及全市的垃圾场建设，目前问题无法解决。由此，福城街道办也成为被点名单位中唯一一个“不及格”的单位———其他不及格的单位经过处置后得分变为及格或是优秀，全市的垃圾填埋场建设显然并非福城街道办一家单位就能推动，但福城街道办也应积极协调沟通涉及单位部门，将相关进展信息及时告知市民群众，如此，得分未必还是不及格。
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