深圳坪山区国地税联合打造“潮汐窗口” ，优化办税体验

深圳坪山区国地税联合打造“潮汐窗口”，根据业务量动态调整办税业务，在国税或者地税业务高峰期，分别为国税、地税窗口分流。此举在办税高峰期有效缓解了办税压力、减少了纳税人等候时间，受到纳税人好评。
据坪山区国税局相关负责人介绍，“潮汐窗口”的理念源于“潮汐车道”，即城市快速公路上根据早晚交通流量不同情况，对有条件的道路，试点开辟某一车道不同时段内的行驶方向的变化。
同样，坪山区国地税联合打造的“潮汐窗口”，也体现了机动灵活性，同一个窗口在不同时段可办理不同业务。例如，坪山区国地税将4个地税局窗口改造成代开建安发票的“潮汐”窗口，国税局师资为地税局代开发票人员进行培训，手把手地教导预缴税款、代开发票等业务。地税代开建安发票窗口在办税高峰期有效缓解了国税综合业务窗口的压力。
坪山区国地税还将“潮汐”理念融入国地税合作，成立了3个国地税联合窗口，国地税联合窗口人员由两个国税工作人员和一个地税工作人员组成，根据国、地税的业务量，动态调整办税业务，在国税或者地税业务高峰期，分别为国税、地税窗口分流，维持联合窗口业务“饱和”状态，充分优化办税资源。坪山区国地税还通过国地税业务轮岗锻炼的形式，提高工作人员业务能力。
坪山区国地税也将“潮汐”理念运用到大企业办税服务当中。大企业办税业务纷繁复杂，涉及面更广，办理时间更长。坪山区国地税成立了国地税联合直通车服务室，为大企业制定特色化服务，提供优先办理涉税申请、放宽发票供售限额、优先办理出口退税、预约上门服务、税法咨询服务、“容缺受理”服务等，极大地优化了纳税人的办税体验。