二手车行业——亟待合力打造诚信体系

 二手车市场快速增长，诚信体系亟待提升

    据中国汽车流通协会数据统计显示，2016年二手车交易量首次突破千万级别，达到1039.07万辆，累计同比增长10.33%，新车和二手车交易比例为3：1，近四年来首次实现两位数增长。中国汽车流通协会预测，2017年我国二手车市场将保持20%的增速，交易量有望突破1250万辆，预计到2020年，交易规模有望达到2920万辆，新车和二手车交易比例接近1：1。

    伴随着市场的高速增长，二手车的消费纠纷日益增多。根据中消协最新发布的《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》显示，二手车投诉主要集中于隐瞒车辆真实信息，如事故车佯装零事故、修改车辆里程等失信陷阱，二手车市场诚信体系亟待提升。

互联网+专业团队，合力为行业诚信加分

    近日唯普汽车总经理胡国军出席省汽车流通行业年会暨高峰论坛，发表了"合力打造二手车平台诚信体系"主题演讲。胡总提出市场正在增速，但行业缺乏相对完善的规范，信息不对称等诚信问题等，严重制约行业发展。特别是随着二手车市场的提速增量，越来越多的普通客户会买卖二手车，与新车不同，每个二手车都有走过不同的路，有各种各样的经历，从业者不可能要求每个消费者都自带"金星火眼"，都很懂车，如何让的客户"放心买，安心卖"？诚信是关键。

    胡总提出互联网+专业团队，双管齐下建设诚信体系的模式。针对传统以线下交易为主的二手车市场，容易出现猫腻，管理难度大的痛点，唯普汽车专注二手车的互联网+，目前通过线上官网（www.chevip.com）、车唯拍APP、微信三端联动，可以在线提供车况查定（可提供第三方车况报告）、线上竞拍、好车直卖、安全支付、金融质保等产品和服务，让信息更透明，竞价更充分，为行业诚信加分。胡总提出诚信源于专业，要给客户更多保障，敢于做诚信的承诺，我们不可能要求每个消费者都很懂车，作为二手车经销商、拍卖机构、检测维修机构等机构的专业团队，就必须对消费者负责，一旦出现车况不符，比如某一个信息点错了，可能赔偿按照固定的金额，如果涉及主要的零部件描述有误，包括退车甚至保证双倍返还都会有。必须有对客户有承诺，对社会有承诺，方能让顾客对商家有信心。这种承诺，也会反过来要求二手车经销商，检测维修、金融保险等产业链机构，提升各自的专业能力和服务水平，形成良性循环，行业必然兴旺。

合力打造二手车平台诚信体系

    从收车验车、评估定价、交易过户、物流配送、维修保养等，二手车的产业链条比较长，任何一个环节的缺失，都带来行业诚信的减分。如果客户经常买到与车况描述不符的，更改里程的车，甚至是事故车、拼装车、二手车行业的增量越快，不满和投诉就会越多，行业发展必然受阻。我们都知道"木桶理论"，整个二手车产业上下游的商家都是共生关系，只有从业者都自律恪守诚信，行业才能真正做强做大，迎来美好的未来。

    源于国企的唯普汽车严格自律，推崇诚信文化与工匠精神，胡总倡导4S店、经销商集团、二手车经销商、拍卖机构、行业协会、第三方服务机构、二手车金融保险机构等，合力打造二手车平台诚信体系，让客户更敢卖，也更敢买，不负这个市场蓬勃增长的时代。

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