一次骑行花费92元 共享单车“马不停蹄”跑四天
周末打算外出游玩,打开常用的小蓝单车App时,却发现,在自己不知情的情况下,竟已不眠不休地“骑”了92小时58分钟的单车。
据晶报报道,9日,刘小姐的小蓝单车客户端告诉她,她在3月8日租用的小蓝单车,已经马不停蹄地“跑”了4天!
刘小姐家离地铁站有点距离,所以平时经常骑共享单车外出,可就在12日,刘小姐准备使用小蓝单车时,发现手机程序上显示,她居然已在骑车状态,而且还已经“骑行”92小时58分钟,花费92元。
原来,9日刘小姐从地铁站出来,解锁了一辆停在地铁站口的小蓝单车。骑行中刘小姐发现,这辆小蓝单车和自己平时使用的不太一样:虽然没有了前车篮,但骑起来更加轻便舒服。回到小区门口停好自行车后,刘小姐习惯地锁好座椅下方的自行车锁,也将数字密码锁恢复原位,便认为已经结束行程,回到家中。
直至昨天下午,刘小姐需要再次使用共享单车时,才发现自己没有结束手机程序上的行程,而客户端也一直没有弹出要求刘小姐结束行程的提醒。
客服:车是新版本手机端才能结束计费
随后,刘小姐咨询了客服,客服称刘小姐本次使用的小蓝单车是其公司新开发的第二代简骑版自行车,与刘小姐平时使用的智行版自行车不同:在扫描自行车身的二维码后,简骑版自行车需要手动输入程序中弹出的四位密码才能解锁;而在结束使用自行车时,不但需要用户手动完成锁车、打乱密码等步骤,用户还必须在手机端按下结束行程按钮,方能结束计费。
由于刘小姐在3月8号当天使用小蓝单车后,并未在手机端进行后续操作,故系统认为此辆单车仍在使用状态下,才计算了长达92小时58分钟的使用时间。
客服表示,经过核实查证,已经将刘小姐的本次订单计为异常订单数据,并将此订单改价为正常收费,已取消了后续扣款。
刘小姐认为,小蓝单车推出的新版自行车很不错,但不能自动结束行程对用户来说确实不方便。像这样的情况系统应该有个提示,或者开发自动结束行程的功能。
小编也在这里提醒大家,共享单车品牌有好几种,各种品牌的解锁、结束订单方式也各不相同,大家在使用过后,最好是在app上看一下行程有没有结束,避免因为共享单车更新换代等引起的使用方法变更二导致的不必要的麻烦。
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