滴滴打车4公里花1728元 滴滴打车出现问题怎么办？

日前，一位男子用滴滴企业版打车，4公里，却花了1728元，这是怎么回事呢？对此，司机解释称是“去了趟济南”，滴滴公司回应表示，初步判定为司机未能及时停止计费。那么，如果你用滴滴打车出现问题怎么办？

用滴滴打车4公里会花费多少钱呢？正常情况是十余元，而北京一位市民却花费了1728元，这是怎么回事呢？

　　滴滴打车4公里花1728元

　　温先生在北京一家电商企业工作，平时出行，公司通用“滴滴企业版”软件，因工作加班，或者出差时，可以通过该平台叫车，由企业与平台结算，无需个人另外付费。

　　8月22日晚，温先生加完班后回家，通过“滴滴企业版”，叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。从公司到家，大约4公里左右，历时不过10分钟。由于是自动扣费，温先生没有注意具体交易金额，便先行下车。

　　回到家后不久，温先生打开用车客户端发现，司机并没有停止计费，便致电对方，却一直无人接听。第二天一早，起床后的温先生再次打开了软件，发现司机已经关闭订单，而订单上的金额，却让他结结实实吃了一惊。

　　从22日晚9点24分开始计费，到23日清晨4点52分，温先生的这笔订单，前后历时超过7个小时，而车费，更是达到了1728.1元，是往常价格的百倍以上。

　　对此，司机是怎么解释？

　　这1728.1元的车费，由正常行驶距离费916.70元，远途费397.80元，夜间费189.50元，快车时长费224.10元组成。

　温先生怀疑，司机在将其送回家后，又跑了一趟长途，却一直没有关闭订单。

　　对此，这位司机表示“去了趟济南”。

　　滴滴公司怎么回应？

　　滴滴企业版一名客服人员在查看了相关的信息后称，这笔订单确实有些异常，将进行进一步调查核实后，及时向乘客进行反馈。

　　随后，一名滴滴企业版的客服人员回复称，温先生的这笔订单持续了400多分钟，用车里程超过 500公里。经过了解，初步判定为司机未能及时停止计费，也就是说，这笔费用并非因温先生而产生。该名客服人员表示，将在1到2个工作日内，将多收的车费 退还至企业账户。

　　滴滴企业版的客服人员表示，对于涉事司机，他们将继续进行追查，如果发现系故意扣费，将对其作出封号处理。

　　用滴滴打车出现问题怎么办？

　　有疑问可以先拨打客服电话，进行询问。

　　滴滴专车的客服电话为：400-0000-666。

　　如果，在于滴滴客服沟通中出现问题了，直接拨打12315消费者投诉热线。