“一键报警”成了玩具 滴滴每天接2万

出于安全考虑，滴滴出行于7月6日上线“紧急求助”功能，当乘客在遭遇意外时可以一键上传实时录音，并向紧急联系人发出求助。但值得关注的是，滴滴透露，高峰时平台每天可以接到近2万个“紧急求助”，但几乎全部为虚假需求，希望乘客能够为真正的求助者留出绿色通道。

据介绍，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。滴滴呼吁用户谨慎使用该功能，为真正的求助者留出绿色通道。

值得关注的是，紧急求助功能上线后，网友围绕紧急求助是否需要添加“一键报警”功能展开讨论。部分网友认为增加“一键报警”，可以最快速地向警方发出求救信息，同时该功能本身对于潜在的违法者也存在威慑作用。而另一部分网友则认为，现有的“紧急求助”功能，是在遇到危险时由亲友来就近报警，有利于更快获得一线警力的帮助；同时，如果每次“紧急求助”都报警可能给接警平台造成压力，而通知亲友则留下了一定余地。

滴滴目前已就是否要添加“一键报警”功能，发起了微博、微信投票，听取网友意见。截至7月12日上午，参与投票者已超过4万，其中九成以上认为需要具备“一键报警”功能。据悉，该次投票将于今日中午截止，而投票结果将递交滴滴安全管理委员会。

滴滴安全管理委员会于今年1月成立，由滴滴出行创始人兼CEO程维亲自挂帅。滴滴方面表示，最终安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。滴滴强调，非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。