宝安政务服务中心揭牌 市民办事一条龙搞定

昨日上午，全国首创“5+2”、“白+黑”工作制的宝安区新政务服务中心和6个街道政务服务中心揭牌，“政务服务大厅、网上办事大厅、全口径受理中心、全口径咨询中心”“两厅两中心”正式启用，为宝安老百姓提供一个智慧的、一流的政务服务环境。

今后市民去政府单位办理相关手续更加方便啦！

　　6月26日，宝安区政务服务中心和6个街道政务服务中心正式揭牌。据悉，宝安政务服务借鉴电子商务O2O模式，加快建设“两厅两中心”，即“行政服务大厅、网上办事大厅、全口径受理中心、全口径咨询中心”，打造政务服务“一个大厅、一个窗口、一个网站、一个号码”，为宝安群众提供一个智慧的、一流的政务服务环境。

　　宝安政务服务中心启用

　　昨日，宝安区新政务服务中心正式揭牌投入启用。

　　新的宝安区政务服务中心位于交通便利、配套完善的宝安区体育中心综合训练馆一楼，面积约2800平方米，包括政务服务大厅（受理中心）、咨询中心、网上大厅开发区、办公区4个主要功能区，开设44个服务窗口，集中受理市场监管、机构代码、经促等16个市、区级部门491个审批服务事项，可提供涉及企业设立、建设项目“一条龙”服务。

　　市民办事：一个大厅、一个窗口、一个网站、一个号码全搞定

　　一厅：所有行政审批服务全部纳入各级政务服务中心

　　“一厅”是各级政务服务大厅，宝安“1+ 6+ 126”三级政务服务中心体系全部建成后，全区所有行政审批服务全部纳入各级政务服务中心，通过“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的服务模式，为市民提供“一站式”服务，让市民少跑腿少排队等候，实现“个人办事不出街、企业办事不出区”；

　　一窗：所有的窗口全口径受理各种业务

　　“一窗”则是中心所有的窗口全口径受理各种业务。宝安区政务服务中心实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，及业务咨询、材料受理和统一发证分区设置模式。目前，服务大厅受理中心共有44个窗口，全部为综合窗口，包含综合受理、综合咨询、综合发证以及绿色通道窗口。据悉，未来新政务服务中心将实现递交材料一窗化。办事人只需要提交材料到任一综合窗口，即可办理区级进驻事项。

　　一个网站：100%网上申报、100 %网上审批

　　 据悉，未来宝安将推动网厅进驻事项“100%网上申报、100 %网上审批”，构筑“O 2O”便民服务网络，使市民足不出户即可办理行政审批业务。通过改造业务系统、优化业务流程、精简申报材料等多项措施，打通审批流程的各个环节，目前174个事项已完成“两个100%”工作，市民可以通过宝安区网上办事大厅、手机网厅A PP、自助服务终端，查询办事指南、预约办理服务、上传申报材料等，随时查看审批进度，极大地方便群众办事。

　　一个号码全搞定：拨打85908590，“一号”通晓宝安事

　　据了解，为给市民提供更便捷的咨询服务，宝安区建设全口径政务服务咨询中心，实现85908590(拨我就灵)“一个号码对外，全口径统一受理”的目标。宝安的市民只需拨打一个电话，就能了解到所有与政府相关的信息，乃至各类诉求的受理和处理结果反馈等，逐步实现政府服务无死角、全覆盖。

　　据悉，未来该号码将提供24小时在线365天服务。全口径咨询中心以“85908590”一个号码对外，每天24小时、全年365天全天候、全方位、全覆盖为社会和市民提供咨询服务。

　　全国首创“5+2”、“白+黑”工作制

　　“新政务服务中心全国首创‘5+2’、‘白+黑’工作制，这样能最大程度地服务市民群众。政务服务中心实行周一至周五服务时间延长至晚上8点(上午9：00-12：00，下午14：00-20：00)，周六(上午9：00-12：00，下午14：00-16：00)、周日(上午9：00-12：00)正常上班的“5+2”、“白+黑”工作制。

　　●人性化

　　此外，新政务服务中心在设计上，也更讲究人性化设计。据悉，新政务服务中心整体设计按照便民、舒适、美观的原则，大厅入口设置咨询导引台，为群众提供导引、取号等服务，并随时解决群众疑难。中间两侧分别设置“U字形”办事窗口，并根据各单位职能和办件量等实际情况进行密集分割、紧凑排列，有效引导人流。

　　大厅等候区特别设有休闲座椅，舒适的皮革沙发取代了冷冰冰的钢制沙发，并提供多功能USB插头满足群众手机充电、移动办公需求，还摆放宝安各类资讯杂志，供群众自助取阅。同时，大厅设立便民服务处和自助服务区，群众可以自助办理缴费、查询、申报以及投诉等业务，真正意义上实现“一站式”便民。此外，还设置了母婴室、茶水间、商务室、特殊人群绿色通道、中英日韩四语标识的指示牌等多项人性化设施，为办事人员提供优质、便捷、贴心的服务。

　　●智能化

　　而在智能化上，新政务服务中心将打造智慧服务大厅。作为“智慧宝安”建设的重要载体，新政务服务中心运用信息化、大数据等现代科技手段，提高服务效率。据了解，从千兆光纤、高清摄像头到大厅WiFi、平板评价器，从多媒体触摸查询屏、电子取号到智能排队系统、自助终端一体机，营造适应互联网+时代的智能交互系统，为市民提供智慧化的办事环境。

　　宝安区政务服务大厅新址

　为进一步完善服务功能，提升服务水平，宝安区政务服务大厅（以下简称“政务大厅”）由海关大厦搬迁至新址办公：

　　●2016年6月28日起，政务大厅新址正式对外启用办理相关业务，位于新安二路海关大厦9/10/15楼的政务大厅不再受理业务。

　　●因搬迁工作需要，6月27日（周一）位于新安二路海关大厦的政务大厅将停止对外办公一天。

　　●政务大厅新址位于宝安中心区，宝安大道与罗田路交汇处的宝安区体育中心综合训练馆一楼（区公安分局出入境办证大厅正门对面）。

　　●政务大厅新址对外办公时间调整为：周一至周五:上午9:00-12:00；下午14:00-20:00。周六:上午9:00-12:00;下午14:00-16:00。周日：上午9:00-12:00。

　　●政务大厅新址交通指引：

　　1、公交车338路、794路、M358路、M400路、高峰专线105路、高峰专线72路、机场10线等公交路线到宝安体育馆东站下车即到。

　　2、地铁：罗宝线（1号线）宝体站A出口，沿罗田路朝西北方向走400米即到。

　　●24小时咨询服务电话：

　　0755-85908590。