地铁线路早高峰接连发生故障遭批评

深圳地铁延误，致乘客大面积延误的情况屡屡发生，虽然原因不一，但是地铁运营和乘客疏导能力备受质疑。

　　4月15日早间，众多网民反映环中线往黄贝岭方向出现列车延误，乘客大面积滞留站台。据深圳地铁集团通报，事件因客流量大致车门无法关闭而起，但该说法引发舆论质疑，被认为属卸责。几乎在当天同一时间，有网友爆料一乘客在黄贝岭站被踩踏至骨折，虽然被地铁集团否认，但遭到网友反驳。实际上，该站点此前曾发生踩踏事件，其安全隐患被多次提及。

　　 26日上午，有乘客在地铁1号线新安站谎称“砍人了”，引发人群恐慌，该事件导致该趟列车延误，毫无意外地又引发乘客不满。一个月内地铁出现至少两起安全事故，虽然有惊无险，但无疑给乘客出行造成困扰。

　　涉事机构信息通报、情绪安抚、客流引导等方面明显做得不够，这也是地铁舆情应对的短板，后续须有大的改进，否则随着矛盾的积压，后续压力会越来越大。