深圳买车4S店变相加价 市民可打12315投诉

近日，有不少市民反应，年底在4S店买车，遇到了买车合同陷阱，有些4S店增加了很多变相加价的内容，比如提车得买万元大礼包、出库费等。提醒市民，如果在买车过程中遇到变相加价，可以拨打12315进行投诉。

新年将至，很多买车市民希望年前提车，然而这就让一些4S店钻了空子。不少4S店借机加价销售，而且提出的理由都是前所未闻的。

　　近日，有深圳市民反映，买车合同到处是陷阱，很多变相加价的内容。

（图文无关）

　　提车得买万元大礼包

　　有市民反映说，年底4S店纷纷加价，不多花钱车根本买不着，也有不少市民在网上发帖痛斥4S店莫名其妙的加价理由。

　　市民刘先生3个月前摇号中号，当天下午就找了4S店的销售人员，并按照对方的要求把资料提交了。因为4S店员信誓旦旦说，年前一定能提车，于是刘先生就把订金打给了他们公司。

　随后刘先生开始了漫长的等待，近日按照约定时间，刘先生再次找到4S店要求提车，销售人员却一直推脱，说前面有很多人排队，要求刘先生“再等等”。

　　随着年关越来越近，刘先生1月15日和妻子请假来到4S店跟进，谁知销售人员表示，必须购买一个价值一万多元的礼品包，不然就只能继续等。

　　对此刘先生有些无奈，由于摇号后车牌只能维持6个月时间，不加价就浪费了指标。

　　合同中突然冒出“出库费”

　　近日，来自东北的王小姐买车憋了一肚子火，王小姐介绍，元旦期间她和丈夫在丰田深某昌罗芳店看中了一辆汉兰达车，当时销售人员说可以提现车，王小姐非常开心，立即缴纳了1万元的订金。签订合同回到家后，王小姐却发现，合同中的价格有“猫腻”，总价34万元的车款中，竟然有一项是“其他费用1.6万元”还有精品装饰1000多元，王小姐立即致电之前的销售人员，销售人员表示，这就是“出库费”。

　　王小姐表示在整个销售过程中，对方对出库费只字未提，直接写在合同里。于是王小姐要求对方退回一万元订金，此时销售人员却百般推脱，一会儿说经理不在，一会儿又说财务不方便。

　　王小姐介绍，她多次来到4S店要求退回订金，最后销售人员竟然表示，只要王小姐愿意“私下支付2000元好处费”，他愿意去协调退款。由于车牌的使用期限已经近在眼前，王小姐也不愿意多耽误，最终她通过微信支付给销售人员2000元后，才索回了自己的订金。

　　4S店变相加价 市民可投诉

　　经过对多家4S店询问，多数4S店否认车行存在加价提车的问题，也有4S店表示，部分车主对加价理解有误，有时收取的只是服务费，是市场“行规”，作为工作人员的一点付出补偿。某福特4S店工作人员表示，目前车源紧张，车主需要轮候是正常的，顾客有投诉可以直接跟公司联系。

　　据深圳市市场监督管理局工作人员表示，4S店加价的问题，可以向12315投诉。投诉者需告知4S店的店名、经销店的详细地址（具体到区、街道、门牌号）、投诉的行为（比如加价多少，什么理由）、消费者的诉求以及购车时的合同号等。12315会将投诉的信息转给工作人员进行核实，工作人员也会和消费者联系，对违法行为做出处理。