11月起快递实行实名制 “咸蛋超人”仍过关

 [摘要]实名制第3日记者探访快递市场，多家公司快递员表示未收到公司强制要求。

11月起快递实行实名制 “咸蛋超人”仍过关

政策背景

日前，国家邮政局下发了《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，方案提出全面实行实名收寄措施。各邮政企业、快递企业自2015年11月1日起要严格执行实名收寄措施，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

对于已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议，电商协议客户要求填写完整准确的寄件人信息，并定期给予抽查核实。对于非协议客户，尤其是在路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实行实名管控，快递公司应提醒用户如实填写快递运单或者寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

按照国家邮政局规定，从11月1日起全面实行快递实名收寄措施，需要寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。昨日是实名制的第三天，然而记者还是用“咸蛋超人”的名字寄出了快递。据了解，广州多个快递点尚未落实这一措施。

昨日下午，在南方传媒大厦楼下的快递收发点，中通、申通、顺丰、圆通、韵达等快递公司正如常收发快递。一名男子通过顺丰快递寄出了一个单反相机，“到北京，到付的。”快递员打开包裹检查后，接过客户填好的单子和包装费，便示意男子可以离开。在旁边的韵达快递，一名女子前来收件，拿走了两个不同名字收件人的快递，快递员仅要求其在单上签字，并没有要求出示任何身份证件。

记者来到申通快递的收发点，要求将一盒巧克力寄往杭州。申通快递员检查了巧克力的包装，取出一份快递单给记者填写。记者特意在寄件人姓名和寄件人签字处均写上“咸蛋超人”，且未在快递单要求填写证件号码处填写身份证号。

“收货人地址和电话没有写错吧？”快递员拿到快递单后，和记者确认了两遍地址和电话，但对于寄件人和签名上的“咸蛋超人”并未提出质疑或修改的要求，也没有要求查看身份证件。在快递员对物品进行封装时，记者还问了一句：“这样就可以了是吧？”“这样就可以了。”随后，寄件人写着“咸蛋超人”的快递顺利寄出。

“现在公司还没有下达确切的规定，我们还不需要查检身份证件”，多家快递公司的快递员都表示，没有收到公司的强制要求，暂时不会对客人提出实名制的要求。

各方反馈

快递员：担心市民不配合

“我们以前收发快递，有很多人字迹很潦草，有时候又只写一个姓，需要找人的时候很麻烦”，顺丰快递的一名快递员表示，经常碰到有人代拿代寄，没有交接好，就会要求快递公司查询。“实名制了以后，可以对应上具体的人，会方便很多。”

实名制之后，快递员需要核对、登记收寄人的身份信息，工作量将增加许多。“我现在每天大概派130多个包裹，每个包裹签发大概就10秒钟的事情，如果要核对、登记，加上跟对方解释的时间，至少要1分钟一个人，工作时间会长很多”，一名快递员说。

“工作量增加倒还好，就怕市民不配合”，韵达快递一名快递员表示，顾客对身份信息泄露都非常敏感，担心实名制以后工作不好开展。

快递公司：需要时间去推进

昨日下午，记者致电EM S客服热线，其客服表示在11月1日已经实施了实名收寄的措施。“收件和寄件都需要实名登记和身份证件核对”，客服称，除了身份证，户口簿、港澳通行证、军人证等有效身份证件也是可以的，“我们会将您的名字、证件号码和邮件号码记在我们的登记表上，但不会写在快递单上，也不会泄露出去的。”

某快递公司的公共事务部负责人表示，目前快递实名制一共分为两种方式，第一种是客户通过手机或电脑在网上下单，收件人收取物品时，通过客户填写的电话号码和姓名在取件时进行身份核实，如收件人可以拨打客户网上填写的经过实名验证的手机号进行核实，“只要手机号实名是对得上号的，就算是实名制”。第二种是通过客服电话或业务员电话进行寄件，寄件人需要出示相关的身份证明，当场核查过了就可以，并不需要登记。

“虽然我们是这么要求的，但具体收件员是否能百分百落实，这个需要时间。现在只是一个方案，还没有出台细则，所以也暂时没有处罚的措施”，该负责人说。

其表示，“快递实名制”目前实施仅两天，从公司各网点反馈平台显示没有出现“难处理”的情况，“可能过段时间再观察才能得知落实情况”，该负责人表示，政策落实这两天基本没有增加成本，“未来如果要增加一些终端机，就有可能增加成本。”

淘宝店主：实名制后影响不大

淘宝店主徐先生表示，实名制对电商企业影响不大，“以前我们不需要填写个人信息，用公司的名义寄件，现在实名寄就好了，没有太大的问题。”

前述快递公司公共事务部负责人认为，实名制主要是针对“散客”订立的规定，“只要是我们的月结客户，和我们签订了协议的，我们就能追溯到具体负责人。部门要发公文、电商要以店铺名义发送包裹，都可以。”

“双十一”期间快递海量袭来，对快递实名制推行有没有影响呢？首先，协议客户如天猫等企业已提前签署安全保障协议，而对于个体用户则采用收寄验视、身份证信息和电话比对等具体措施。邮政管理局方面表示，将要求所有快递公司严格按照法律规定，执行故事验视、过机安检等制度，对企业进行教育培训，力求做到安全高效。

市民：有人担心有人叫好

实名制之后，身份信息和住址将会相互联系，市民卢小姐表示，还是会有一定的担心。“因为我是孕妇，收寄件都是上门到家比较方便，实名制之后我的名字和身份证件就与我家庭地址相连了，想想还是觉得恐怖。”

卢小姐表示，电话号码泄露后诈骗案例层出，一旦家庭地址与电话号码、个人身份信息相连，泄露的话，后果非常严重，“我不愿意为了买几个包裹冒这样的风险。”

不过，也有人为这个制度叫好。张先生是在公司上班的白领，他认为自己的个人信息没有太多需要隐瞒的，“反正从其它渠道也会泄露出去”，然而实名制之后，包裹可以追溯到责任人，“对于像广西柳州爆炸案那样的事件，就可以起到一定的追责作用。”

特别提示

省邮政局：当前不提倡身份证面单登记

为了防止个人信息泄露，保护隐私，省邮政管理局相关负责人表示，目前不提倡进行身份证面单登记(即在快递单上登记身份信息)，只需出示身份证、户口簿、军人证明、通行证等有效证件即可，也可进行信息后台登记，以方便客户信息采集。

省邮政管理局还提醒，明年1月1日邮、快两领域推行X光机检查，届时即使市民寄印刷品，也需要带上身份证。