浙大学生诉铁路部门：车票丢了被要求全价补票

进车站时核验了人、证、票一致，但当乘务员在车上查票时，发现车票丢了，在向列车乘务员出示了12306网站购票信息、购票成功的通知短信、身份证等证明时，仍被要求全价补票！为此，浙江大学一名女学生将昆明铁路局告上法庭。该案件将于11月上旬开庭。

　　据@人民网 消息，浙江大学生诉铁路部门“车票丢了全价补票”！浙江大二学生陈绘衣在12306网站买了火车票，但乘务员在车上查票时，她发现车票丢了。陈出示购票手机短信、网站购票信息、身份证等，但仍被要求全价补票。陈认为这是霸王条款，将昆明铁路局诉至铁路运输法院。

　　购票上车后票丢失要求全价补办

暑假期间，浙江大学教育学院大二学生陈绘衣与同学去云南山区支教。出发前，她在12306网站上买了7月30日从杭州东站前往昆明火车站的K739次列车车票，票价487元。

　　但当乘务员在车上查票时，她发现车票丢了。

　　乘务员要求补票，陈绘衣出示了12306网站发来的通知购票成功的手机短信、网站购票信息、身份证等，证明自己已经购票，但乘务员不予核查，要求全价补票并支付5元手续费。陈绘衣无奈照办。

　　学生诉铁路部门

　　陈绘衣认为，购买火车票是实名制的，进车站时也核验了人、证、票一致，铁路部门有能力在确认丢票者身份的情况下，要求再次支付全额票价，这属于霸王条款。

　　于是，8月下旬，陈绘衣将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院，请求判令被告退回补票款。

　　对此官司，该学生表示，是希望更多人关注这个不合理的行规，敦促铁路部门修改类似侵害消费者权益的规定。