深圳检验检疫局力促奔驰召回价值约11亿元豪华汽车

记者11日从深圳检验检疫局获悉，在该局相关调查的影响下，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司宣布对2013年10月30日至2014年3月14日生产的进口G级全地形豪华越野汽车实施召回，涉及车辆为中国大陆地区705辆（其中深圳市有4辆），这些车辆可与最近的授权服务中心联络，并获取免费检查及维修服务。此次召回是在中国大陆首先发现，据了解，每辆汽车价值均在160万元以上，总价值超11亿元人民币。

进口豪车存跑偏问题

2014年8月，深圳检验检疫局12365热线收到消费者胡某投诉，称其新购买的160多万元奔驰G500三十五周年纪念版汽车存在向右跑偏问题，并在维权过程遇到许多困难，希望检验检疫部门能帮助他解决该困难。

据了解，胡先生早在2014年年初，就购买了一台奔驰 G500汽车，驾驶了一个月后，发现存在跑偏的问题，在与4S店沟通后，店方承认确实有问题，答应胡先生退车处理。然而，由于对该款车的钟爱，胡先生很快在深圳另一家4S店，买了同一款车，结果，在驾驶了两三个月以后，同样的问题又出现了。 第二次，4S店不答应退换，双方再维修维护过程中，存在不少分歧。 深圳检验检疫局机电检验处处长肖瑞明说，胡先生因此投诉到检验检疫局。 了解情况后，我们立即着手对此事展开调查。

在调查中，深圳检验检疫局发现，该现象同样存在于国内许多同款车辆，鉴于此情况，深圳检验检疫局及时向质检总局汇报，质检总局为此成立了专项调查小组，对该事件展开了更为深入的走访及调查。调查结果显示，本次召回汽车出现跑偏问题，系转向传动装置供应商在生产中的一个变更所引起方向机中助力转向分配滑阀部件在生产过程中出现偏差所致，属于汽车质量缺陷。

之后，质检总局要求梅赛德斯 奔驰（中国）汽车销售有限公司对相关问题汽车实行召回处理。奔驰方面不久后宣告了召回的消息，召回自2015年3月9日起，奔驰公司官方声明中提到：本次召回是在是在深圳出入境检验检疫局的相关调查影响下开展的。在特定条件下，上述受影响车辆可能会在行驶过程中出现轻微的向右偏移，存在一定安全风险。梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将对受影响车辆进行免费检查，并在必要时免费更换相应的零配件以消除风险。

进口商品存问题可拨12365投诉

据了解，国内生产的商品存在问题，监管单位为市监部门，而进口商品的监管，则由深圳检验检疫局，因此，市民在遇到进口商品质量问题时，可以拨打深圳检验检疫局 12365 热线进行投诉。 2014年，除处理本次投诉外，深圳检验检疫局还有效处理了宝马汽车、英菲尼迪汽车、阿斯顿－马丁跑车等多宗名车投诉事宜，有效帮助消费者排忧解难。

我们对深圳口岸进口汽车采用100%检验模式，并对所有进口汽车建立车辆管理档案，实行跟踪管理，截至2015年2月，在我们完成检验的上万辆深圳口岸进口汽车中，尚未发现客户质量投诉问题，在公安部对进口汽车不合格情况的通报中，也未发现不合格汽车是由深圳口岸进口。 肖瑞明称，在对进口汽车的事中事后监督管理中，深圳检验检疫局共完成17种品牌共六十多家4S店的进口汽车缺陷消除的监督管理工作。