深圳市消委会：应尽快推行“带号转网”

深圳市消委会认为，运营商通过设置高价的换号成本将用户 监禁 在自己的服务中，有 绑架 消费者嫌疑，应尽快在深圳地区开展并落实带号转网业务。

取消流量清零

手机流量按月清零 的惯例备受争议已久，根据此次消费调查数据显示，近七成消费者对如此 惯例 感到不满。20.4%的人建议按季度清零，25%的人建议半年清零，有33.3%的人建议按年清零，还有38个受访者认为不应该清零，应该用完为止。

深圳市消委会由此建议，各通信运营商能够充分考虑消费者的合理要求，根据消费者实际需求，先尽快推出按季度清零、按半年清零及按年度清零等多种流量计费周期套餐，供消费者自由选择。其后再逐渐过渡到允许消费者将未用完的流量延用到下一个计费周期继续使用。

降低服务资费

据悉，中国移动2013年1月在香港推出 3GLite 资费服务计划，每月仅需68港元（折合人民币约55元）就能享受1700分钟通话、10000条短信及本地无限上网流量等服务。这在内地用户眼里相当优惠的套餐在港却不受用户青睐。

深圳市消委会建议各通信运营商，参考香港通讯套餐设计，降低手机各种套餐中的服务资费计算标准或延长套餐中每月通话时长，尽量与消费者需求和消费者支付能力相适应。

深圳市消委会由此建议，运营商应秉承公平互利的交易原则，去除为人所诟病的捆绑销售的内容，给予消费者自由选择所需的服务项目的权利，并按照自愿接受的服务进行付费。

支持带号转网

所谓 带号转网 ，即一家通信运营商的用户，无需改变号码，就能转而成为另一家运营商的用户，运营商不得对其进行阻挠，也不得收取任何费用。

目前各大通信运营商都不支持带号转网功能，消费者要选择其他的通信运营商就必须换号。运营商通过设置高价的换号成本将用户 监禁 在自己的服务中，这在某种意义上来说具有 绑架 消费者的嫌疑。

深圳市消委会认为，从保护消费者合法权益的角度出发，运营商的这种做法不但给消费者的工作生活带来极大的不便，而且在一定程度上限制了消费者对电信运营商的自由选择权，同时也不利于电信市场的自由竞争。带号转网的好处不但使消费者可以根据自己的个人情况自由选择通信运营商，合理地分配电信通讯费用的支出，还可以通过这一措施促使各运营商的良性竞争，为消费者提供更加优质的服务。消委会由此建议，深圳地区尽快开展并落实带号转网业务。