深圳市民实现手机缴纳燃气费 微信支付平台即将上线

继去年实现网上缴费，深圳市民今又实现用手机支付燃气费。记者3月2日从深圳燃气集团获悉，该集团已于上周与支付宝签订补充协议，开通手机支付业务。深圳燃气集团副总裁郭加京透露，微信服务平台已列入深圳燃气今年重点工作计划，今年上半年，市民有望实现微信支付燃气费。

据了解，历经8个月建设升级，深圳燃气CIS（Customer Information System,客户服务系统）也于今天（3月2日）全面上线。该系统是提供深圳深圳市燃气客户服务基础业务及核心业务运营支撑的系统平台，涵盖客户基本信息管理、客户服务业务受理、流转及处理功能，具体包括内部实体营业厅、网上营业厅、呼叫中心以及现场作业沟通，同时也衔接如银联自助缴费渠道、金融联托收、支付宝电子渠道、征信系统、超算系统、移动城市等对外接口。通过CIS系统，深圳燃气呼叫中心、营业厅和网厅可以统一管理客户提出的上门服务预约（如：点火、量管、检修等），通过业务预约功能，可以将服务能力主动地对外公布，通过客户自我调节，减少或消除客户服务需求不确定性和服务资源相对稳定之间的矛盾。

CIS系统将在今年推广到深圳市所有瓶装气用户，以及深圳燃气集团在深圳市之外的36个服务项目。据悉，此轮深圳燃气服务的信息化改造还涉及燃气费账单的电子化改造，深圳燃气集团计划于今年底停止纸质燃气费用账单的派发，如客户需要账单凭据，可随时到营业厅打印电子账单，或自行在网络上查询打印。