杭州现奇葩窗口，服务姿态不能“这么高”

位于杭州龙翔服饰城后的菩提寺路公交站，离地1米7的服务窗口，贴有“咨询”“兑零”等标识。按中国人的平均身高，男性1米7，垫着脚勉强露个头，女性1米59，跳起来都看不到窗内情况。这样的窗口简直让男的看了沉默，女的看了流泪，姚明看了忍不住转发：我能!(6月7日中国青年网)
　　最近，网络上曝光了许多“高姿态”的服务，有的地区或部门把意见箱设在了两三米的位置，不借助梯子、板凳无法把意见顺利投入意见箱内；有的服务窗口设置不合理，不是太小就是趋于密闭，这次杭州也来“凑热闹”。据了解，位于杭州龙翔服饰城后的菩提寺路公交站，把窗口设在了一米七的位置上，使得办理业务的群众必须“登高”才能“相见”。
　　方便，是业务窗口最基本的意义所在，人们可以统一的、快捷的在这里办理一切事务。对于公交站来说，更是如此。首先，办理公交卡等业务的人群大多是在“赶时间”，如此高度的窗口必定耗费了他们的咨询时间；其次，乘坐公交的人群以中老年人为主，“高高在上”的办理窗口给他们带来了不方便，而且还存有一定的危险性；再次，为了能“登上”窗口平台必定借踩其他工具，对于人流较大的公交站来说，会造成一定的拥堵。总体来说，如此窗口背离了方便群众的宗旨，得不到人们的点赞。
　　为了保障“便民”落到实处，首先需牢守服务之心。作为公职单位以及服务行业的部门，必须时刻以全心全意为人民服务为唯一指导思想，设身处地的多为百姓考虑，擦亮自己的服务名片，不求得到人民赞扬，也应对得起自己的良心道德，只有心系百姓、常听民愿，才能把服务做到位，才能不辜负广大人民群众的信任；其次要加大监察力度，把检查做到常态化、深入化、广泛化，不仅对各级政府单位的服务窗口进行不定期督导监察，也要对服务型行业的服务质量给予考评，严格把关，处罚“奇葩”服务相关人员，整改所有不合规不合情的服务窗口，还百姓一个方便的办事环境。
　　俯身听民意，才能办事入民心；不忘奉献志，才能彰显为民情。无论政府还是服务机构，都应以为方便老百姓办事而努力，莫要让“高高在上”的服务抹黑了单位的形象、疏远了与群众的距离。