深圳女子9毛钱产生980元欠款 分期付款需警惕

金融消费逐渐成为投诉的热点，日前深圳市消费者协会列举了一件事，深圳一女子因分期付款，差9毛钱，最后竟然产生了980元欠款。市消委会提醒消费者，在选择分期付款购物时，要仔细阅读合同条款。

日前，2016深圳上半年消费投诉情况出炉，在报告中，深圳市消费者协会披露了一件事，深圳一女子因分期付款，差9毛钱，最后竟然产生了980元欠款。

　　市消委会提醒消费者，在选择分期付款购物时，要仔细阅读合同条款，看清利率和违约条款，以及提前还款和逾期罚息条约。

　　深圳女子因9毛钱产生980元欠款

　　消费者殷小姐在某金融服务有限公司分期购买了OPPO手机，价格2780元，首付278元，分12个月还，并于2015年8月24日将余额1917元提前还清。

　　2016年4月，该公司的工作人员给其打电话，表示欠款980元左右。殷小姐联系该金融服务公司，得知之前还款还差9毛钱未还，导致产生980元的欠款。

　　经过消委会的调解，商家已与消费者协商费用结清合同，消费者将按协商款项还款。

　　金融消费逐渐成为投诉的热点

　2014年3月15日，新的《消费者权益保护法》在全国正式实施，首次明确将金融消费纳入消费者权益保护的范围，越来越多消费者选择消协或消委会作为维权组织，金融消费逐渐成为投诉的热点。

　　2016年上半年，市消委会受理有关金融服务的投诉265宗，与2015年上半年73宗同比激增263.05%。投诉的突出问题是消费金融分期付款问题，共72宗，投诉量占金融服务投诉总量的27.55%。涉及的相关商品主要是手机、电脑等电子产品，反映的具体问题主要是贷款的利息高、不能提前还款、高逾期费用等合同问题。

　　分期付款需警惕

　　随着居民的消费需求快速扩大，传统的银行贷款和信用卡体系已难以满足人们日益增长的消费信贷需求，为提供分期付款的消费服务带来了发展契机。尤其是随着移动互联网的普及，消费金融的发展更加多元化，走进手机、家电、汽车、旅游、装修、婚嫁等生活领域，也走进大学生消费群体。

　　市消委会提醒消费者，特别是学生消费者，在选择分期付款购物时，要仔细阅读合同条款，看清利率和违约条款，以及提前还款和逾期罚息条约，根据合同内容，全面衡量自己的还款能力和贷款风险，理性消费。

　　而为了提高金融领域消费纠纷调解的专业性、有效性，加强金融消费教育引导，更好地维护消费者合法权益，市消委会联合银行、保险、互联网金融等相关单位于5月6日成立“深圳市消费者委员会金融专业委员会”，该组织将在金融领域开展诸如消费教育与宣传、信息和咨询服务、社会监督、重大疑难复杂群体性投诉调查调解、行业规范发展等相关工作。

　　【扩展阅读】

　　除了，需警惕分期付款外，深圳市消费者协会还披露出了其他消费投诉热点。