深圳地税12366热线 开设“营改增”专岗

围绕“‘营改增’试点全面铺开”，为迎接5月1日该项政策的正式落地，深圳地税12366纳税服务热线结合自身实际，积极主动作为。

深圳地税12366咨询中心挑选熟悉相关业务的资深咨询员组成承担“营改增”专岗咨询服务工作小组，并调整12366IVR自动语音导航菜单，设立“营改增”专岗。组织业务骨干研究近一段时期内纳税人可能咨询的“营改增”类典型问题，拟定引导对答策略，并结合相关规范性解答模板对12366咨询员进行业务培训。

大力加强国税合作，国地税12366热线共同探讨“营改增”咨询高峰应对方案，提高互派业务骨干学习交流频次，并制定“营改增”相关培训计划，依托双方纳税人学堂施行。

此外，深圳地税咨询中心还收集汇总近期纳税人对“营改增”政策的常见问题与需求反馈，及时解答纳税人的政策疑问。