阿里隐藏成交明细 打击刷单要有组合拳

 本月27日开始，淘宝和天猫商品详情页的“成交记录”区域将不再对外展示，只保留总销量数据、以及它在全网的销售排名。淘宝官方称此举为保护用户隐私，但业内却将讨论重心转移至对今后“刷单”的影响。有相当部分声音以为政策实施之后，商家互相看不到对手的刷单情况，为占据优秀搜索资源，会更加刺激刷单动力。

而在铁哥看来，仅就限制刷单而言，此举仅是淘宝和天猫彻底打破刷单潜规则的第一步，今后陆续会有组合拳来彻底治理刷单问题。

隐藏成交明细背后的平台打击刷单战略

刷单已经成为电商毒瘤已经成为业内公认，一方面刷单破坏了正常的商业生态，相当优秀但不懂潜规则的商家无法获得可观流量；而另一方面也干扰了用户对平台客观性的判断，须知搜索页的前排位置是用户最信任的。

因此，平台方面若要彻底打破刷单潜规则必须在以下两方面入手：1.增加刷单成本；2.修改规则使刷单无法获得理想资源。

前者是淘宝和天猫已经做的比较好的，最初刷单只需要填写假快递信息即可，并无任何成本，随后平台需追踪快递信息，根据包裹信息来判定刷单与否，如今平台对刷单的监控已经“史上最严”，不仅跟踪包裹，还要对买家的浏览、购买路径进行跟踪，卖家对刷单小心翼翼，但仍会被平台发现。别问铁哥怎么这么清楚，铁哥在2012年也是皇冠卖家。

而搜索规则连续修改也是令刷单者苦不堪言，以淘宝搜索为例，搜索排序由以往单一的销量和价格排序默认为“综合排序”，其中包括销量、喜欢数、浏览数、店铺评分等元素，至于各自占多大比例，卖家是不太清楚的，也增加了刷单的难度。

而此次隐藏成交明细，透露的信息很明确：进一步稀释成交量在搜索排序中的权重，靠刷成交量来获得搜索排名的商家的生存空间进一步被压缩。

治理刷单并非淘宝一家之事

阿里卖家都知道，讨论刷单断然是不可在旺旺上进行的，一旦被旺旺监控到刷单聊天记录，后果极为严重：轻则产品下架，重则关店。因此，刷单者设立各种在QQ群以及微信群中，应对监控并建立互刷小组。

互刷小组成员都是淘宝卖家，大家互刷，一方面减轻了寻找专业刷单机构的成本，而另一方面成员都熟悉淘宝规则，不易被平台监管到。当刷单由商家个体行为上升至团伙行为之时，不仅加大了平台的监管力度，而最重要是降低了原有规则对刷单行为的威慑力，规则形同虚设，生态继续恶化。

因此，彻底打击刷单必须是全网跨平台作战，而阿里作为交易平台在此能力太小，只能不断修正规则来应对团伙作案。

以此次隐藏买家信息为例，名为保护用户隐私，实则是引导用户降低对购买明细的信任预期。当用户将购买明细作为下单的重要参考依据时，刷单者会采取多账号刷单来制造购买人群的虚假繁荣。给用户一个成交数据作为参考，提高用户对产品其他因素的考量。

治理刷单并非淘宝一家之事，而是平台、卖家、买家甚至是跨平台合作、配合甚至是互相博弈的结果。

在铁哥看来，隐藏成交明细不仅可看出阿里在治理刷单方面的决心，亦可同时看到面对层出不穷刷单手段的无奈。

规则修改会促使商家刷单吗？

如文章开头所讲，有业内人士认为当隐藏成交明细之后，商家之间互相监控不到对手每天的成交记录，若要超过对手只能粗暴刷量，反而会加大卖家的刷单力度。

这是有些道理的，也是卖家各类群组里传得最多的观点，不少卖家已经开始准备资金进行前期准备。但在铁哥看来，隐藏成交明细之后，商家失去了引导用户成交的重要入口，而平台方面亦会以此修改搜索排名规则，隐藏明细只是打击刷单的第一步而已。

此外铁哥还要提醒诸位，27日之后，快递公司陆续放假，一直到二月底快递恢复之前刷单是不可能有成效的，而春节之后，天猫新一轮招商规则公布，去年天猫招商规则门槛已经提升，加大了旗舰店比例，如再抬升门槛，投机刷单者将有被天猫清理的危险；而至于淘宝方面，铁哥建议诸位坐等下一轮政策退出，坦白讲，现有制度和生态体系内，刷单难以避免，但打压刷单商家的生存空间却是平台管理者的主要工作之一。

淘宝和天猫隐藏成交明细在电商运营者行业的影响是极大的，打破既有的刷单规则，让诚信守纪的商家获得真正的电商红利，而以往规则的既得利益者们则要失去其发展黄金时间，这才是电商生态真正健康完善的开始。