账户有钱拿不出 深圳储户遭遇证明“我是我”难题

　　“别人给我汇款成功了，我却没办法把钱从自己的卡里取出来。”在深圳(www.szxxg.com)生活多年、如今在浙江发展的蓝先生最近遇上了烦心事。朋友向他当年在深圳(www.szxxg.com)办的银行卡里汇了1万元，可取款时他才发现银行卡已被设置成止付。银行方面称，他必须提交身份资料变更证明才可解除止付。蓝先生就这样遭遇了必须证明“我是我”的难题。

　　自己卡里的钱自己取不出来

　　蓝先生是广西南宁人，早在1996年就来深工作，在深圳(www.szxxg.com)呆了十几年。他手中有张中国邮政储蓄银行卡，是2005年时所在工作单位给办的工资卡，一直在用，直到2011年去了浙江才没怎么用。早些时日，一名友人给他这张卡转账1万元，正是这事把蓝先生给难住了。

　　“去ATM机取，上面显示交易不成功，于是我就去柜台取，结果一查说是去年银行内部调整，将个人身份信息不一样的卡给停了。因为是十年前登记的，电话号码也更改了所以联系不到我。我就奇怪，既然这样，为什么银行就不能设置成不能向这张卡转账呢？”而银行方面则回复蓝先生，他需要出示公安局出具的”身份证号码变更证明”，问题才能解决。

　　蓝先生说，由于历史遗留问题，当年的信息采集制度并不完善，他的出生年份登记时出现了差错。“我用第一代身份证办的银行卡，后来身份证掉了，就换办了第二代身份证，可能是因为我第一代户口簿的身份证资料是不对的，第二代身份证上面的出生年份和尾数改了。”

　　到底该如何证明“我是我”？

　　蓝先生要想拿到这笔钱，就必须证明“我是我”。“家里面户口本都是新的，跟第二代身份证一样的，10年前的信息我哪里还有？而且我的第一代身份证还弄丢了。老家的派出所说要找以前的身份证复印件给他们，而且他们给不给我办都是另外一回事。”蓝先生表示很无奈，“以前的信息资料采集，没有现在电脑那么发达，什么都是大家说一说就是了，重号的人不在少数，派出所就说我之前那个号码已经有人用，所以很麻烦。”

　　为了这件事，蓝先生跑了无数次银行，“温州这边的银行说，叫村里面给我开一张变更证明，证明开回来了，结果深圳(www.szxxg.com)那边又说不行。”蓝先生也曾要求银行将钱原路退回，得到的回应是交易已成功，“退不回去”。

　　所幸找到开户行存底身份证明

　　中国邮政储蓄银行深圳(www.szxxg.com)横岗支行行长曹女士告诉记者，像蓝先生这样的早期客户，由于电话号码未进行登记，出现了联系不上的情况，因此导致了误会的发生。她表示，已经第一时间积极与蓝先生进行了沟通，目前问题已基本解决。

　　蓝先生向晶报记者证实，在开户银行的帮助下，他找到了开户时银行用于存底的他的第一代身份证复印件，“我已把它和其他材料通过电子邮箱提交给广西老家的派出所了，如今也收到了证明文件。”由于中国邮政储蓄银行全国联网，人在浙江温州的蓝先生只要向所在地邮政储蓄银行提供公安的证明材料和证件原件，就可以办理账户解冻了。

　　问题即将解决，急需用钱的蓝先生表示满意，“很欣慰有人能听到我需要帮助的声音。”

　　知多D

　　什么情况下，

　　银行会止付？

　　由于身份证信息出现错误，为保障账户安全，根据中国人民银行的有关规定，深圳(www.szxxg.com)市邮政储蓄银行对蓝先生的账户进行了止付操作。晶报记者了解到，止付是银行为加强管理，保证安全，防止伪卡及遗失卡被冒用造成损失和不良影响而采取的一种防范措施，也是减少持卡人损失和风险的重要环节。银行相关工作人员解释说，“被止付的账户不能对外进行支付，但存款依然可以打入账户，账户内的存款也不会有任何的问题，止付只是为了保障用户的存款，只要用户更新身份证信息，就能申请解除止付。”