四川甘孜州回应“州长信箱”无法使用：将改进

四川甘孜州政府新闻办针对近期个别网友反映，称当地政府官网设立的州长信箱无法正常使用、数据矛盾和升级系统要花钱等问题作出回应。

甘孜州政府新闻办回应称，甘孜州州长信箱设立于2005年12月，为畅通民生诉求渠道、保障网民正常浏览州长信箱，2010年12月对州长信箱软件(基于IE8内核)进行了一次升级。但由于计算机技术飞速发展，4年间浏览器内核发展至IE11，致使有的网民使用的部分浏览器在没能设置兼容模式或兼容性视图状态下，无法正常使用州长信箱写信功能，对此深表歉意！

我们将尽快升级改进州长信箱软件，以满足网民使用主流浏览器(IE、搜狗、360安全浏览器)正常访问。 甘孜州政府新闻办一名工作人员称。

关于甘孜州州长信箱数据矛盾问题，当地回应称，州长信箱从2005年12月开通至2010年12月系统升级，收到来信4000余封。但由于升级后新旧版本数据格式不同、字段不一等因素制约，无法合并数据库，致使旧版信件数据不能迁移到新版信箱数据库。2010年12月升级至2014年9月8日收到来信3488封。信箱开通以来，实际共收到来信7000多封。

针对个别媒体报道的 当地政府称， 升级系统要花钱 的提法，甘孜州也作出了说明，经与当事同志进行核实，州政府办公室工作人员就两个方面电话答复了记者： 一是不能兼容所有浏览器的问题确实存在，但州长信箱今年8月初至9月8日仍收到群众来信60余封，并落实了专人对所有信件按时办理回复；二是系统升级需要花一定的费用，我们会尽快从技术层面上彻底解决由于个体差异导致的无法输入的问题。

目前，甘孜州政府办公室已落实相关经费，尽快升级和改进州长信箱软件。