如何用互联网和O2O去改造商业地产？(3)

我们可以给主力店、旗舰商家各类优惠乃至补贴，同样互联网的优秀品牌的号召力，并不会比名牌小多少，他们只不过是在虚拟社会生存的另一类名牌。这是一种颠覆，也是为特立独行的互联网圈层去量身定制一个综合体。苏宁云商一直强调的线上线下同价(尽管比其他电商价格还高)，实际上也是为了吸引互联网消费群体所做的努力，只不过很遗憾，运营的细节欠缺、服务不到位、坏口碑传播也给我们树立了另一个典型案例。

当然，以上这种情况仅仅是一种假设，我们更多的是面临已经成型的综合体如何更好的利用互联网提升自身的发展。

从零开始是建立的新的产业链，也是重新的利益分配过程，首先看目标。目标是销售额以及利润的大增。互联网建立的虚拟社会，让每个人重新定义了自己的网络身份，在网上，没有人知道你是不是一条狗，这是这个社会给每个个体带来的安全感，而这个虚拟的空间，不再受到物理空间距离的限制，通俗点讲，互联网给所有上网者带来的体验是最好的，网友的地盘，网友做主。

但传统商业的逻辑更多的考虑是商家的利益，比如动线设计、品牌引入、销售场景设计、气氛营造上，都是为了更多的让消费者经过、引发购物冲动去设计的，让客户走更多的路，进更多的店，细节很多，很成熟，但却给用户的体验不那么完美。

互联网的店家对于消费者左一个亲，右一个亲的推荐交流，而商场的店员却是阅人无数，各种脸色让消费者望而却步和网络吐槽，这就是体验的差距。

所以，首先，我们的观念上的根本差距就是用户体验，而不是商家体验。互联网改造后的商业综合体，除了概念的打造外，最基本的服务意识和互联网化的营销氛围的塑造，是基础。从线上蓄客、导流、转化到线下，完美的用户体验是基础，这是两种文化的碰撞。

泛互联网化下的深度变革 技术与模式的选择

商业地产的互联网改造，不仅仅简单的是对互联网技术或者某一个模式的应用，基于前文所述，互联网技术与模式的选择，是更好的加快互联网化的渗入，这是一种骨子里的感觉，如果做过营销的人一定听过一句话，叫做：人人营销、处处营销、实时营销。换做互联网，也是这个概念。

从短期来看，一个基本的平台定位很重要，互联网模式千变万化，但都有共同的目标，就是收益，改造后的商业地产，收益从哪里来?除了销售蓄水、租金蓄水、土地溢价等投资回报之外，基于互联网的相关领域，都可以变为销售额转化的渠道。

O2O带给我们的，是更好的用户体验，消费者网上筛选、线上支付，线下享受产品和服务的过程，是商业地产互联网化的一个基本逻辑，但仅仅是一部分。简单的B2C平台，或者是通过日常的销售带来的收益是相对固定的，但我们要更多的关注利用互联网改造之后给商业地产在资本领域以及资金流方面创造的价值。

利用互联网产品，快速的达成规模化、可复制性是长期目标，短期目标是借助互联网手段，用互联网的文化，进行日常的销售渠道的拓展和改造。互联网电商每年的价格战，可能让人目瞪口呆，我们可以思考，最终的收益在哪里?

一瓶水在小店一块五，公园三块，五星级酒店20块，但在互联网，可能不要钱，所以互联网的价格战不是长久之计，定价权长期来看是在B端，而不是在电商平台，但短期来看，还是要打。不管如何，互联网赚的钱，靠商家的仅是一小部分，更多的是对于未来平台资本价值的预期和资金流的运作。

互联网的短板是在面对线下端时，一下就慌了神。比如苏宁电商在南京送货的都是大叔级，亚马逊则偏年轻化，而淘宝店主则只能靠照片、模特、美工设计、文字讲解等方式去弥补线下的短板，线下的高额成本并不是互联网很多企业所能承受的。

这一点，恰恰是线下我们商业地产的长处，但豪华的场地也就意味着高额的运营成本，所以商品价格一直也是矛盾之处，互联网给我们解决的是规模，也就是所谓的薄利多销，而线下给消费者带来的是安全感和更好的实体体验。