TCL转型之辨：不做互联网公司 用O2O服务用户

董事长李东生强调，TCL要利用互联网技术和思维，转向用户和产品双中心。

4月10日消息，TCL集团董事长李东生(微博)昨日宣布，公司将整体转型，同时投资5亿元成立酷友科技，打造O2O平台。

这一平台将承担TCL集团各产业线上线下销售、配送和服务等业务，成为TCL实施互联网转型的最要驱动力。O2O平台计划在2015年实现100亿元销售目标。

据悉，TCL的O2O平台是整合TCL原有酷友电商、速必达物流、客音服务三家企业，以及TCL多媒体、通讯、家电等中国区的体验店和专卖店资源而成立的。

李东生强调，TCL转型并不是将TCL变成一个互联网公司，而是利用互联网的技术和思维开发极致体验的智能产品和服务，从经营产品为中心转向同时经营好产品和用户。

在产品赢利模式上，TCL多媒体除了此前与爱奇艺打造的视频平台，今年重点锁定游戏领域，并推出全球首个双屏融合专业游戏平台和游戏主机T2。目前与中国联通(微博)、ATET、gameloft、京东形成游戏平台联盟，并与游戏内容商进行分成，包括下载付费、道具购买付费、购买点卡等。

O2O如何落地？

O2O的建立，对TCL原有渠道架构也是一种调整。作为承担此次TCL在O2O运营的主力军，TCL多媒体CEO郝义接受腾讯科技采访时透露，目前已经将原公司合并在一起的分销、直销体系进行了拆分，将TCL旗下1-6级渠道以及传统线下渠道划分到分销部门，将电商、TCL专卖店划分到直销部门。并针对不同的产品线在渠道和价格政策上进行划分。

李东生表示，酷友科技已经针对O2O实施了详细的推进计划，通过虚拟网、实体网、物流网、服务网的搭建，为用户提供 社交化、本地化、移动化、个性化、精准化 的服务，通过C2B模式驱动，重组供应链、重构产业生态圈、重建新的企业核心竞争力。

TCL同时给出O2O时间表：今年9月，零售IT系统上线；10月将实现送装调一体化；到年底将物流、售后整合完成；明年6月底用户规模1000万。

如果TCL能够用一种新的商业模式更大比例的取代旧模式，就能保持相对好的毛利。 李东生此前对外公开称，此前通过国美(微博)、苏宁等传统线下渠道销售的费用超过整体销售的20%，线上渠道费用则是线下的一半，只有10%左右，而消费电子产品的利润远远没有10个点。

产品+服务 思路

目前，TCL彩电销售达1718万台，手机5520万部，两者分别排名全球第三和第五位。但这离TCL未来 1亿家庭用户+1亿移动用户 还存在差距。

为抢夺终端入口，在TCL转型的产品规划中，目前正对整体产品线进行延展，包括家庭娱乐终端、智能移动终端、智能健康家电、智能家居四大产品线。其中，家庭娱乐终端包括互联网电视TV+、游戏主机、OTT产品、AV以及IMAX产品。智能移动终端除了手机之外，包括平板、智能穿戴设备、智能接入设备、智能附件。

这些智能设备是TCL为用户提供产品之外服务的基础。李东生表示TCL转型的目标是实现产品和服务收益贡献各占50%。

对于服务收益，TCL规划建立应用服务平台、内容服务平台、O2O以及金融服务四大板块进行驱动。

服务平台包括家庭云、个人云、游戏平台、睿度；内容服务平台包括在线教育、TCL文化传媒、全球播、IMAX；金融服务包括组建财务公司、银联支付、小额信贷、第三方支付、消费信贷。

要将产品和服务进行聚合，对于TCL而言并非易事，李东生正着力重塑TCL品牌形象，并重新对TCL旗下两大公司定位，李东生表示TCL多媒体从彩电公司转型为全球娱乐化科技企业，而TCL通讯公司转型为全球化移动智能终端及互联网应用科技企业。

目前，TCL正通过现有终端用户打造一批 铁粉 。通过与爱奇艺、华数、百视通等合作拥有的476万智能电视用户，以及手机平台 Tcloud 176万国内用户、旗下400万奥鹏在线教育群体，依托大数据平台形成聚合。