银行回应：不配合是因保护客户信息

银行回应：不配合是因保护客户信息

昨晚，记者就阿萍的疑问致电该银行信用卡中心的林先生。在获悉情况后，林先生告诉记者，就阿萍所说的情况，银行目前开始着手进行调查。对于银行拒绝非持卡人查询相关信息的请求，这是出于对客户的相关信息保密的原则，为客户银行卡资金、相关信息安全着想，每家银行都如此。

对于阿鹏的情况，林先生建议，为避免产生更多利息，家属应第一时间先把信用卡欠款先还上。而银行方面会联系家属，安排工作人员调查实际情况，如果一旦查实阿鹏患病的事实，银行可以协助家属把信用卡进行注销。

广东红棉律师事务所律师张少武表示，从法律上来讲，银行从客户信用卡安全考虑，虽然无过错，但家属有证明持卡人确实有精神病，银行应该予以协助比较合理。