老人赴泰旅游病亡 老伴滞留无亲人料理后事

家属认为，此事与旅行社行程过紧以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付医疗费，但旅行社认为宋凤殿不属于意外事件，不愿意支付全部医疗费。

　　赴泰旅游突发脑溢血死亡，死者家属穿着孝衣来到旅行社讨要说法。

　　9月18日，深圳某旅行社一泰国团团员宋凤殿在芭堤雅观看行程安排的表演时突发脑溢血，送医后查出其身患高血压等多种疾病，泰国医院允许先治疗后付费。因抢救无效，老人于9月25日凌晨2点在当地医院去世。家属认为，此事与旅行社行程过紧以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付医疗费，但旅行社认为宋凤殿不属于意外事件，不愿意支付全部医疗费。昨日上午，宋凤殿家属到旅行社讨要赔偿，而同团旅游的妻子宫井芝仍滞留在泰国。

　　争执1突发脑溢血谁的错?家属：行程不合理间接导致父亲发病旅行社：宋凤殿患有多种疾病，当晚喝了三杯啤酒

　　昨日下午3点，记者来到罗湖区太平洋商贸大厦18楼，找到了该旅行社及戴孝的宋氏亲属。宋凤殿的长女宋丽娜告诉记者，父亲今年63岁，这个团9月15日从香港出发，9月18日晚，在芭堤雅观看行程安排的表演时突发脑溢血，送到当地医院治疗。宫井芝也向记者回忆当时病发的情景， 跟团观看一个魔术表演，一声礼炮后，老头子就晕过去了。

　　在宋丽娜看来，导游的不负责任，此前与父母曾发生多次争执，再加上不合理的行程安排，直接导致老人突发脑溢血。宋丽娜说，9月16日就接到母亲从泰国那边打来的电话，当时父亲走丢了，2个小时后才找回来， 这事着实把老人家吓坏了。

　　然而，旅行社方面则否认这种指控。他们表示，从团员和导游反馈回来的信息是，宋凤殿病发当晚吃饭时喝了三杯啤酒。病发后导游立即送到当地医院，医生查出老人患有高血压、高血脂、糖尿病、肺癌等多种疾病。他们认为，如果没有这些病因，老人是不可能瞬间发病的。而旅行社负责人梅峰也表示，旅行社也很被动，得了绝症的人出去旅游去世了还要求旅行社赔一大笔钱，不合理。

　　争执2　医疗费该由谁付?家属：一时筹不了那么多钱，旅行社不愿垫付旅行社：把时间耗在谈钱上，而非立即去泰国见父母

　　宋凤殿发病后，泰国医院允许先治疗后付费。因抢救无效，老人于9月25日凌晨2点在当地医院去世。

　　从宋凤殿病发到去世整整八天，家属一直在和旅行社就医疗费该由谁付一事纠缠不清。家属表示，父亲虽然有疾病，但其成因与旅行社的行程安排与期间的不愉快有着密切的关系，旅行社理应承担主要赔付责任。宋丽娜表示，当时她找亲友借了1.6万元，但这远远不够父亲的治疗费用。他们希望旅行社可以先垫付。

　　而旅行社方面则表示，家属当时要求旅行社帮忙把人送回来， 我们劝他们，老人家是高血压，飞机不让搭载，只能是在那边治疗，让家属过去探视。 而考虑到家属户口在黑龙江，办签证会比较麻烦，旅行社也愿意找中国驻泰大使馆帮忙办理加急签证， 但是他们就是在和我们磨赔偿的事，把时间耗在谈钱上，而不是马上过去泰国见自己的父母。

　中国驻泰大使馆工作人员也向记者证实了这一点。该工作人员表示，他希望旅行社和家属之间的赔偿问题可以好好协调，但是作为病患子女，还是应该第一时间想办法去泰国见亲人。

　　记者向宋氏家属了解是否听从旅行社建议，飞赴泰国陪伴父母。他们表示，当时不记得旅行社有提出这样的建议。他们认为，当务之急是与旅行社搞清楚赔付问题。

争执3 无发票无合同多收几千元?家属：老人在泰国还被多收了附加费及保底费旅行社：老人向拉客的同业报名，不必和旅行社签合同

　　记者致电仍在泰国的宫井芝时，她表示，对导游的收费感到不合理。她说，来到泰国后，导游陈晓红说要加收收费项目服务费2480元，宋凤殿不从，后来要1980元，还是遭到老人拒绝： 她说如果不给这些钱，就把我们扔在这儿，不管我们。我们语言不通，也经历了走丢的那种后怕，于是就决定每人给1500元。 而宋丽娜表示，由于父亲年过60，被要求多收了500元，说是老年附加费。

　　记者带着这些疑问向梅峰当面了解情况，他表示，拉客的人不是他们公司的，而是同行，按相关规定，向谁报名交钱，就应该和谁签合同。所以签合同的事不归旅行社负责，发票和收据也不由旅行社开具。但他承认，旅行社有多收宋凤殿500元附加费及两位老人共3000元的保底费，并表示，旅行法生效前，这些都是行业内允许的。

　　深圳市文体旅游局法律顾问闵令波律师表示，在《旅游法》10月1日正式生效前，对于保底费和针对老年人多收的附加费等费用虽然没有法律条文明令禁止，但是深圳市相关旅游条例和文件都是规定不允许收这些附加费用，只是没有法律效力而已。而同业拉客的行为则是被允许的： 这属于同行业的一种委托代理关系，比如我家的团凑不够人，那我拉来的客人就放到其他同样行程的旅行社去，这是被允许的，但前提是要告知游客这种关系，得到游客的允许后，才让游客报名参团。

　　争执4　同团老伴为何回不了家?家属：泰方医院要求给钱才放人，须先让旅行社赔钱旅行社：已派人陪护宫井芝，愿承担一定赔偿

　　宫井芝在电话中告诉记者，自己现在快要崩溃了，非常想回家， 但是旅行社没赔钱。 记者询问其家属是否有和她说过让她回家的事，她表示不清楚，也不知道旅行社曾试图帮助其子女赴泰一事。

　　家属表示，宋凤殿在泰治疗费用需60万泰铢，折合人民币约12万元，加上各方面的损失，他们希望旅行社能赔偿20万元。他们表示，父亲遗体还在医院，如果不给钱，他们就不放人，母亲的护照上会有不良记录，是回不了国的。

　　而旅行社方面告诉记者，泰国对接的旅行社那边已派人专门看护宫井芝，每天提供两顿饭，出于人道救助，他们愿意支付10万元以下的费用，但不可能达到20万元那么多。

　　中国驻泰大使馆工作人员表示，他们曾与宫女士沟通，希望可以提供帮助，需要对方提供护照复印件， 但她可能不太信任我们，就没配合。 他一再表示，如果宫女士想回国，他们可以马上提供协助。