东莞网友再诉公交乱涨价：投诉一万次还是一样

幼儿园收费从600多块涨到过千元，能说涨就涨么？未经业主同意，物业管理公司能擅自提高物业费吗？8月31日上午，东莞市物价局局长梁凤鸣带队走进“阳光热线”直播室，就市民关心的热点问题现场回应听众、网友的提问。市物价局透露，上半年减免行政事业性收费7 .8亿。针对市民投诉的热点乱收停车费的问题，物价部门还表示，“将统一同类型占道停车的收费标准和免费时段”。

减轻企业中介费5400万元

市物价局局长梁凤鸣在节目中介绍，为了减轻企业负担，优化营商环境，今年上半年共减免企业行政事业及中介服务收费措施共60项，“从实施情况看，上半年共减轻行政事业性收费负担约7.8亿元，减轻企业中介服务收费负担约5400万元。”

对于“镇村涉企协议收费”这一遗留了30年的历史问题，也在今年统一了收费名称、标准，设立了专属收费窗口和票据，使得相关投诉大幅减少。据统计，上半年市物价部门共受理涉企收费投诉4宗、咨询32宗，分别比上年同期减少67%和65%。

此外，还开展了节假日市场价格、公交运价、殡葬服务收费等多项专项检查，查处价格违法案件38宗，实施经济制裁681万元。

物业费和停车费成投诉热点

据了解，今年上半年物价部门共办理价格举报投诉433宗，解答价格咨询4645宗，投诉的热点主要集中在2个方面，物业服务收费是其中之一，“上半年投诉53件，主要反映有些物业公司擅自提高收费标准，和调整标准没征得50%业主同意等”，梁凤鸣说。

市物价局副局长陈慕齐分析，主要原因是“人力成本不断上升，近10年间最低工资标准增长近2倍，物业服务收费上调压力加大。另外，物业公司在调整收费过程中执行‘双过半’政策不够规范。”对此，物价部门正研究出台“政府指导价计费方式和操作细节”。

停车收费问题，主要反映在停车场不按规定标准收费和未按规定明码标价上。市物价局表示，将统一同类型占道停车的收费标准和免费时段。对个别特殊商业配套停车场实行单独定价，收费将介于占道停车和住宅配套停车场之间，调节停车需求。

[个案]

物管费1.6元涨到2 .2元经过谁审批？

寮步一小区近日贴出通知，从9月1日起，物管费从1.6元提高到2.2元，引来不少反对声。对此，小区物业公司表示，涨价得到大部分业主支持，也得到过审批。小区物业管理处工作人员还称：“物价局网上回复的，没有到2.4元/平方米以上的服务费，都是当地政府的经贸办同意后就可以实施的。”但也无法说服业主。

市物价局价格管理科科长黄鹤权回应称，“实行政府指导价的物业收费调整需要双过半，面积和人数都要过半同意，报我们备案后执行。目前，绝大部分小区没成立业委会之前，按这个标准是有利的。但有些企业执行不规范，甚至弄虚作假，引致业主对调整不满。”黄鹤权说，“这个小区在寮步镇，权限已经下放给寮步经信局。这个结果已经公示，业主可能没有充分提出意见，当地经信局已经对这个进行了备案。现在陆续有业主反映，为了慎重起见、保证业主利益，我们和物业公司沟通，暂缓实行标准，重新进行公示。”

[问答]

幼儿园收费怎能说涨就涨

家长：小孩的学费(以前)好像是600多块1个月，到我们去年涨到1000多元，不能说涨就涨呀。

市物价局收费管理科科长陈健菁：说的可能是幼儿园的收费，公办幼儿园去年开始相应调整了标准，省一级650，市一级550，没定级的400块。民办幼儿园是实行备案制的。刚才600多调整到1000多，估计是包括伙食和校车费，按实际收的，独立核算结余退款。

市物价局局长梁凤鸣：每一个涨价都是有完整的审批流程，管理权限和方式不同，有一些是需要政府定价，有一些是政府指导价，有一些只是备案的。幼儿园的收费管理，国家规定也是备案。备案就是通知你“我准备这样收了”，告知你就行啦。从操作过程来看，尽可能严监管。报上来备案，我们要审他的成本。这几年，确实老师成本上涨比较多，校车投入也涨了。用很低的价格去实施管理，请的老师水平也低，我们劝说他们，商量能不能少收点，做了大量的工作，才把相应标准降了很多。

跨镇公交肆意涨价投诉万次也无果？

网民：跨镇公交车随意涨价，投诉一万次还是一样。

市物价局局长梁凤鸣：公交票价这个问题，我们也很纠结，大家也广为关注。凡是我们接到投诉，一定去查，查到违法行为一定查处，重罚！最近出的罚单都是10万元的，非常重的处罚。这个问题不是靠一个罚能解决的，涉及到体制、机制的问题。要从根本上解决问题，我们去年调研形成报告给政府，提出了几个建议。第一，加快公交体制改革，让它姓公或有公益性质；第二，加快公交IC卡的推广，避免加高收费。人确实管不了的问题，要靠技术来管。我们很高兴地发现，市里面在大力推动。公交体制改革方案基本成型，很快有实施时间