启动行政执法改革，全面推行移动执法

　　——启动行政执法改革，全面推行移动执法

　　近日，罗湖区公布2015年行政执法改革实施方案。

　　首先是电子化执法，即通过统一行政执法信息平台，各执法单位利用移动终端设备，实时上传执法信息和证据传输，现场制作、传输、打印行政执法文书。实现执法过程全程留痕及信息共享。逐步将各执法单位的行政处罚决定书、行政征收决定书、行政强制决定书网上公开，将各单位执法案件的主要流程和关键环节网上公开，将各执法单位行政执法具体个案的执法依据和裁量标准网上公开，自觉接受社会监督。这些改革措施进一步严格规范公正文明执法，提高行政执法质量和效率。

　　其次是罗湖设立区行政执法协调中心，建立行政处罚案件查处分离机制和重大执法决定法制审核制度，加强行政执法责任制。同时，细化裁量标准、推进执法文书改革。罗湖还将建立以区法制机构人员为主体、专家和律师参加的法律专家库，各执法单位可以从专家库中挑选专家，就执法疑难、复杂问题组织专家进行咨询论证。

　　再次，罗湖将建立守法主体责任促进机制和执法对象分级管理机制，健全联合执法机制和协同执法机制，完善“行政执法”和“刑事司法”的衔接，建立执法单位与公安机关、检察机关、审判机关信息共享、案情通报、案件移送制度，实现行政处罚和刑事司法无缝对接。

　　——三级联动消费维权，将纠纷解决在最前端

　　如果在罗湖辖区的商场购物遇到消费纠纷，无需投诉到市或区消委会，商场内的消费者权益服务站就可以解决。目前，罗湖已建立了265家消费者权益保护站，基本覆盖了罗湖区大型商场、超市、市场以及和消费行为关联密切的其他相关企业。

　　市市场和质量监管委罗湖分局已经建立三级联动的消费维权工作体系，即热点、难点、涉及面广的消费纠纷，由分局按照“统一受理、统一调解、统一标准、统一回复、统一应诉”的原则统一调节处理。一般消费者投诉由监管所进行调解处理，大量普通的、简单的消费争端在消费者服务站提前进行了和解。此外，罗湖还探索建立“罗湖消费通”网络投诉平台，建成后有望更加快速有效地保障消费者权益。