拒绝他人的技巧

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　　人在职场，总要面对同事、客户与主管的许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝那些不合理的要求。但是，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，这是传统观念根深蒂固的影响。

　　然而，在现实的工作和生活中，我们很难做到，其实也没必要做到“有求必应”，必须的时候应该会“拒绝”。以下是三种如何说“不”的技巧：

　　1、直接分析法：直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝的不无道理。

　　2、巧妙转移法：不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也好，主要是善于利用语气的转折——温和而坚持--绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“感同身受”的态度来接受。

　　3、不用开口法：有时开口拒绝对方也不是件容易的事，往往在心中演练了N次该怎幺说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉......但切忌伤了对方自尊心。