银行网点无故不办理可致电12329投诉

　　■改进措施

　　银行网点无故不办理可致电12329投诉

　　针对上述问题，公积金中心拟采取以下措施，缓解职工办理时间长和等候时间长的问题：

　　1为应对新功能上线出现的问题，公积金中心成立了咨询小组，设四条咨询电话，及时解答各银行网点在业务和操作上的问题，确保银行网点能畅顺办理业务。

　　2要求400多个银行网点全部对外开放办理提取业务。对银行网点无故不办理业务的，欢迎向12329热线（移动电话拨打96155）投诉，公积金中心核实后将对该网点进行处罚，直至取消该网点的业务办理资格3为了让广大职工了解各业务网点办理业务的人数，公积金中心正在开发网上预约系统，并将在11月投入使用，届时职工可通过网上办事大厅（个人版）实时查看各业务网点的预约人数，选择前往业务量较少的业务网点办理手续。

　　4抓紧完善系统功能，简化提取手续，加强对前台人员的业务培训和考核，缩短业务办理的时间。

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