深圳女子把在湖南丢的iphone堵在了广州维修店(3)

查到维修状态后问到维修点

这个方法的一个重点，是需要手机被送到维修店里。在苹果官网上，凭借Apple ID以及手机序列号，可以查到手机状态。一旦手机显示正在维修中，即表明手机被送到店里维修。

“从那之后，我隔两天就上去刷一次，刷了半个月”，10月22日，徐小姐习惯性地打开网页，看到状态显示手机正在维修。

徐小姐赶紧联系上苹果内部的朋友帮忙查询，发现手机是在10月22日上午11时许送修的，报告症状是按钮和开关问题。据朋友查询到的页面显示，手机被送到了广州体育西路维多利亚广场A座里的一家A pple授权服务商处维修。

没有想到，丢掉的手机还真的能找到。昨日一大早，徐小姐就坐上了和谐号，从深圳(www.szxxg.com)“追”到了广州。

上维修店寻机 求而不得

到了广州，徐小姐直奔派出所，但天河区警方的回应，却让徐小姐十分为难，“警方告诉我，事件发生在湖南，广州警方无法受理，需要由湖南警方发函过来。我联系湖南警方，对方却告诉我向广州警方发函需要得到省里批示，程序比较繁琐，发函有难度。”

昨日下午，南都记者与徐小姐一同前往该维修点，一名工作人员表示，虽然徐小姐带了购机小票，但没有送修发票，是无法取回手机的。“我们这边能够进入查询系统的负责人都出去了，因此也没办法查询此机是否在我们店里。”该工作人员回应说。

随后工作人员用手机拨通了一名王姓负责人的电话，该负责人在电话里表示，由于徐小姐没有送修发票，自己也不能帮忙查询任何信息，“如果警方过来调查，我们会尽力配合。”

“送修的人没有发票和包装盒，怎么可能送修？你们收手机的手续难道没有违规？”徐小姐质疑，该负责人则称，具体问题具体分析，有些情况下可以不用发票。

“我都知道手机在哪里了，怎么还是不能拿回来呢？”昨日，徐小姐在广州奔波了一天，没有拿回手机，独自坐上和谐号返回深圳(www.szxxg.com)，“找到不难，拿回来太难了，难怪那么多人放弃寻找手机。”

昨日，记者以消费者的身份致电苹果客服，客服人员告诉记者，如果是维修港版手机的按钮问题，需要提供购买小票、包装盒以及港澳通行证，并且最好不要找人代拿，“建议是谁购买谁拿过去维修”，该客服人员说，如果无法提供上述凭证，那就只能拿去香港苹果专卖店维修。